了不起的物业人 017 据理力争

曹宏俊回头，见柯叙含一头黑亮顺直的长发扎成马尾，在阳光下挥洒起一层层光。眼里有藏不住的狡猾与自信，隐不去的骄傲与怠慢。

“您好！我们管理处提前十多天就在各单元楼贴了通知的。”柯叙含礼貌地说完，又问了句：“这次只是二期停水，清洗水池。请问你是几单元的住户？”

林语馨直接无视眼前站着的男人，权当他也是这里的住户。

“你们管理处贴的停水通知，已经不是一两次这样子了。你们的停水通知好歹也得贴在显眼的地方。你们的工作得改善啊！”

“我们就是贴在电梯里边，也依旧会有住户看不到的。”柯叙含虽说很是委屈，但也没有表露出来，做客服就这样，什么抱怨都自己扛着。

“这个停水通知的提示，我们都提前十几天就张贴的，每个单元楼两份……”

林语馨直接打断她的话：“那你的意思是我说谎了？我没事找事做了？问题就是我压根都没看到这个通知贴在哪里，电梯里边也没有看到。这是你们管理处的通知不到位，况且我打你们的电话，一直占线。你说若是出了紧急情况，要你们管理处有何用？”

一旁的曹宏俊听着她咄咄逼人的语气，和她漂亮柔弱的外表形成了鲜明的对比。

“那这位女士，你觉得我们管理处该如何做，你们住户才觉得通知到位？大清早我有看到很多住户，在做储水的准备。”

曹宏俊解释，这通知大部分人有看到，有做储水的准备。

林语馨这才注意到身旁站着的他，柯叙含赶紧介绍一下：“你好，这是我们新来的物业主任。”

林语馨打量他一番点点头：“哦，你就是曹主任，很好。择日不如撞日，平常来管理处都没机会来，今天就碰到你在场了。有时间吗，我们聊聊。”

“这边请。”

曹宏俊拿了瓶矿泉水，招呼林语馨往一旁的接待室坐着。

“你好，曹主任，我姓林，二期三单元的住户。我不是来管理处喝水的，况且你们的水我也喝不起。我今天来是有两件事情想投诉，第一，关于小区停水通知可否请你们管理处挨家挨户地去敲门？”

林语馨直接开门见山，她没有闲工夫喝水。

这个要求简直太离谱了！

前台柯叙含听着都皱眉头。

曹宏俊直说：“林小姐，你这个要求比较苛刻，我们小区这么大，管理处的人手也有限……”

“人手不够，你们就招人啊，你们收来物业管理费做啥的？连员工都不愿意请？”

林语馨感觉自己明显占了上风，接着说道：“第二件事，是今天发现我的车被擦，和你说，我这车不是第一次被擦了，麻烦你们管理处看下监控，请擦我车的人尽快联系，可别到时候落个肇事逃逸，都是街坊邻居来的！”

若不是她已经经历过一次了，这些刮别人车的车主刮了别人的车，还这么心安理得地走开，她也不会这么恼火，闹到管理处来！

“有些人法治意识淡薄，侥幸心理作祟，虽说擦车也不是大事，都是成年人了，有身份（证）的人，出来处理一下就好了。你看，我的车都被擦成这样子了！”

曹宏俊看了下她手机里的照片，说道：“你这车的位置停的也有问题吧？在通道啊，我倒想呼吁你们各位邻居们，地下停车场通道本来就小，停车位也小，还很多车喜欢停通道边，有考虑过别人能否出车吗？这种情况出车简直是技术活，不小心蹭到算谁的责任啊？”

林语馨生气了，这新来的物业会不会处理问题？

明明自己是吃亏的那方，车被人刮花了，到了他这……

物业却明着说自己的不对？

“我的车为什么会停成这样，还不是你们管理处的问题？那个标着18点后外来车辆不让进小区也是个摆设，那时我朋友七点开车来到小区，同样我问她怎么进来的，她说就这样开进来的啊，我说不是晚上六点后进不来吗？她说没有啊，我这不是进来了吗？”

真是太气人了，管理处这是在逃避责任。

曹宏俊听后问道：“林小姐，你是想表达什么？你的意思是我们管理处放任临时车辆过来，都不让本小区的住户开车进来？”

林语馨内心呵呵笑了两声，这不是明知故问吗？

“你刚来不久，你应该去地下停车场或者路上面看看，现在白天基本80%的车位都停满了，话说咱们小区的人都不上班啊？”

现在都十点多了，她来管理处的路上，发现地面上空的停车位没几个。

“小区供应的停车场，我每次看到问是谁，保安回答说是业主的。9000多户业主对应7500的停车位，难不成很多人一家有几辆车？那保安很胖的，你可以问问。”

长相她倒记不清了，就知道是个胖子，类似于球的那种胖。

面对林语馨的连续两问，曹宏俊说道：“里面基本停的是业主车辆，外来人员都进不来，你想有临时车进吗？”

林语馨反应很快：“我想不想不重要……建议你们管理处好好清查一次，你都说了基本，这基本的具体数据是多少？麻烦物业拿出一个方案来。我是经常碰到临时车进来，确定都是业主？要给个数据，业主车辆有多少……还能有多少临时车位……数量测算一下。”

然后她不忘讽刺一句：“这赚钱要赚超额利润才好，临时车辆都是10块钱一天……你们能赚多少？”

“这些临时车辆的确是业主，不信你可去查那些临时的车都住哪？”

林语馨斜着眼睛瞪他：“曹主任，这不是我的责任，这是你的工作。我亲眼看见别人，停好车走到别的小区去，而你们三番五次给我的答复，都是本小区也有房子的业主。至于是不是你们所说，核实一下车辆信息便知道。你们人手不够的话，我申请帮忙。我想，真的业主也不会麻烦我打个电话打扰他们一下的。”

多次事实证明，外来车子在本小区就是随便停的，这点，林语馨确定。

业主如果在小区住为什么会交临时费？如果不在小区住，那又为什么会过夜？

“这个涉及业主的**。”曹宏俊语气不容商量。