深圳玻璃厂打工记 第516集：培养方案细致制定

刘好仃站在会议室门口，手里拿着一沓打印出来的“岗位需求映射”草图。纸张边缘已经有些卷边，像是刚从打印机里跳出来就急着赶路似的。

会议室里，阿芳正用白板笔在玻璃墙上写着“三级能力模型”几个字，小张则坐在会议桌一头，对着笔记本电脑发呆，手指在键盘上悬了半天，就是没敲下去。

“来了？”阿芳头也不抬。

“来了。”刘好仃走进来，把图纸摊在桌上，“你们谁先炸锅？”

“我。”小张终于敲下键盘，“我把行业对标数据整理完了，但……有点乱。”

“怎么个乱法？”刘好仃坐下，顺手把枸杞茶推到手边。

“就是……”小张调出数据表，“不同岗位对国际化能力的要求，差得有点离谱。比如采购岗，人家外企要求能说三门语言，我们这边一个老采购，只会‘hello’和‘thank you’，但客户满意度比人家还高。”

“那是因为他会看人。”阿芳插话，“上次那个日本客户，他只用眼神就看出对方不满意了。”

“所以国际化能力，不是语言的事。”刘好仃点头，“是理解的事。”

“那我们怎么评估？”小张问，“总不能让面试官看眼神吧？”

“不急。”刘好仃翻开笔记本，“我们先从‘岗位需求映射’开始。”

阿芳点点头，在白板上写下：

岗位需求映射

“比如，”她继续道，“销售岗需要跨文化沟通，物流岗需要国际节奏感，客服岗需要多语种应对能力。”

“但这些能力，不是每个人都需要。”刘好仃补充，“我们要做的是，把岗位和能力一一对应，不是一刀切。”

“比如老赵。”小张忽然想起什么，“他现在在仓库，但他在德国学的开会方式，是不是也能用在别的地方？”

“当然。”刘好仃笑了，“他不是国际化人才，但他有国际化能力。”

“那问题来了。”阿芳停下笔，“我们怎么知道，谁适合哪个岗位？”

“靠数据。”刘好仃翻开笔记本，“你不是说要收集员工的国际化能力现状吗？”

“对。”阿芳点头，“我已经让hR整理员工履历，看看有没有国际项目经验、跨部门协作记录，或者……有没有画问号的人。”

“那些问号，是种子。”刘好仃说，“不是问题。”

“那我们就从种子开始。”阿芳在白板上加了一句：

“种子识别：从履历中找国际化能力痕迹。”

小张开始敲键盘，阿芳继续在白板上写：

“岗位能力模型”

她顿了顿，笔尖在“映射”两个字上略微停顿了一下，像是这个词本身就是一个谜。

“你想到什么？”刘好仃问。

“我在想，”阿芳放下笔，“如果我们只看岗位，会不会忽略了一些人？比如，一个质检员，可能没被安排过国际项目，但他其实很懂怎么跟不同国家的人打交道。”

“这倒是。”刘好仃点头，“我记得有个质检员，名字我一时想不起来，但他参与过好几个国际客户对接项目。”

“我查过。”小张翻出履历，“他从来没被纳入人才储备。”

“为什么？”阿芳问。

“因为他不是管理层。”小张说，“大家总觉得国际化是管理层的事。”

“不是。”刘好仃摇头，“国际化是每个人的事。”

他翻开笔记本，在“国际化能力”旁边画了个箭头，写着：

“隐藏人才 ≠ 管理层”

“所以，”他合上笔记本，“我们要做的，不只是培养，更是发现。”

会议室里，阳光透过窗户，照在白板上的“隐藏人才”几个字上，像是给它镀了一层金边。

“那我们怎么开始？”小张问。

“从数据开始。”刘好仃说，“你继续整理行业对标数据，阿芳负责岗位能力模型，我去找老赵。”

“找他干嘛？”阿芳问。

“让他帮忙看，我们的岗位需求映射，有没有漏掉什么。”刘好仃起身，“毕竟，他是第一个让我们意识到，国际化不是走出去，而是让世界走进来的那个人。”

“那你快去。”阿芳笑了，“我怕他等会又去仓库搬货了。”

刘好仃点头，拿起笔记本就往外走。

“对了，”小张忽然叫住他，“老赵的名字旁边，我画了个星号。”

“为什么？”刘好仃回头。

“因为他可能比我们想象的更重要。”小张说。

刘好仃笑了笑，没说话，推门走了出去。

会议室里，风从窗缝里钻进来，吹得窗帘轻轻摆动，也吹得那份员工履历上的“质检员”字样微微颤动。

国际化人才的土壤，就这样，悄悄开始松动了。

老赵正在仓库门口抽烟，手里拿着一支还没点燃的烟，眼神落在远处一辆正在卸货的物流车上。

“你怎么知道我在这儿？”他头也不回。

“你不是说你刚理完货单吗？”刘好仃走过去，站在他旁边。

“是啊。”老赵笑了笑，“但我不急着回去。”

“正好。”刘好仃掏出打火机，“给你点个火。”

“我不抽。”老赵摇头，“我是在看那辆车。”

“看它干嘛？”刘好仃收起打火机。

“它从德国来的。”老赵说，“车尾的标志，是他们工厂的。”

“那你认得？”刘好仃问。

“当然。”老赵点头，“我在那待过三个月。”

“所以我想请你帮忙。”刘好仃说，“我们正在做岗位需求映射，想知道不同岗位需要哪些国际化能力。”

“你们不是已经有模型了吗？”老赵问。

“有，但不够细。”刘好仃说，“比如你，你在仓库，但我们发现你在跨文化协作上，比很多管理层都强。”

“那我能帮你们什么？”老赵问。

“你能不能说说，你在德国学到的那些开会方式，如果用在我们现在的岗位上，会不会有用？”

老赵沉默了一会儿，忽然笑了：“刘哥，你是不是觉得，国际化不只是走出去，而是让世界走进来？”

刘好仃也笑了：“你怎么知道我说过这话？”

“阿芳在白板上写的。”老赵说，“我刚才路过会议室，看见了。”

“那你能不能写下来？”刘好仃问，“不是写德国的开会方式，是写你怎么理解国际化能力。”

“好。”老赵点头，“但我得找个本子。”

“我有。”刘好仃从口袋里掏出笔记本，翻开一页，“你写。”

老赵接过笔，想了想，在纸上写下：

“国际化能力 = 文化尊重 沟通适应 实际应用”

他把本子还给刘好仃，笑了笑：“这比‘语言能力’靠谱多了。”

刘好仃看着那句话，点了点头。

远处，那辆德国来的物流车缓缓驶进厂区，车尾的红色尾灯在阳光下像一颗渐渐靠近的火种。

刘好仃合上笔记本，转身往会议室走。

老赵站在原地，看着那辆车，忽然说：“其实我们仓库的标签系统，如果能用多语言，效率能提高不少。”

刘好仃停下脚步，回过头：“这个可以记下来。”

老赵笑了：“我已经记下了。”

刘好仃也笑了，继续往会议室走。

阳光透过窗户，落在会议室的地板上，照得白板上的字闪闪发亮。

风从窗缝里钻进来，吹得窗帘轻轻摆动，也吹得那份员工履历上的“质检员”字样微微颤动。

国际化人才的土壤，就这样，悄悄开始松动了。

“刘哥，行业对比数据出来了。”小张拿着打印出来的报告进来。

“好。”刘好仃合上笔记本，“我们继续。”

阿芳擦掉白板上的旧内容，重新写下：

“国际化人才稀缺分析——第二阶段：岗位需求映射”

阳光透过窗户，落在“岗位需求映射”几个字上，像是给它镀了一层金边。

风从窗缝里钻进来，吹得窗帘轻轻摆动，也吹得那份员工履历上的“老赵”字样微微颤动。

国际化人才的土壤，就这样，悄悄开始松动了。