深圳玻璃厂打工记 第517集：内部培训全面开展

刘好仃站在车间门口，手里捏着一张打印出来的“国际化能力种子名单”，纸边被他捏得有点发软。阳光从头顶的天窗斜射下来，在他脚边投下一个歪歪扭扭的影子。他低头看了看名单上的名字，又抬头看了看正在换班的一群员工，深吸了一口气，像是准备跳进冷水里。

“刘哥，真要在这时候宣布？”阿芳站在他旁边，手里抱着一沓宣传单，上面印着“国际化能力种子识别计划”的字样，底下还有一行小字：“你也可以成为世界的窗口”。

“得趁热打铁。”刘好仃把名单折好塞进口袋，“不然等他们下班回家，连影子都找不着了。”

阿芳点点头，走到晨会集合区前，拍了拍手：“大家先别急着换工装，厂里有个新计划要宣布。”

人群里有人皱眉，有人低头看手机，还有人已经开始往更衣室方向挪动。

“这计划，是关于‘国际化’的。”刘好仃走上前，声音不大，但足够让前排的人听见。

现场顿时安静了几秒，像有人往水里扔了块石头，激起一圈圈涟漪。

“国际化？”一个声音从后排传来，“我们这玻璃厂，也轮得到我们去国际化？”

“你们以为国际化是去国外开会？”刘好仃笑了笑，“其实它早就进来了。你们每天打包的玻璃，可能下一秒就在纽约的写字楼里反光；你们贴的标签，可能被德国的质检员盯着看了十分钟。”

人群里开始有人抬头。

“我们不是要选‘管理层’，而是要选‘有国际化能力’的人。”阿芳接着说，“哪怕你只跟一个外国客户打过交道，哪怕你只是听懂过一句英文指令——你就是我们要找的‘种子’。”

“我！”一个声音从角落里冒出来，是老赵。他正蹲在角落抽烟，烟还没点着，但已经把手举起来了，“我在德国待过三个月，学会怎么开会。”

人群里爆发出一阵笑。

“笑什么？”刘好仃也笑了，“你们谁开会不是吵吵嚷嚷的？人家开会，是讲逻辑的。”

“那我也有话说。”一个质检员站出来，“我之前在越南工厂实习过，他们那的质检流程跟我们不一样。”

“你叫什么？”刘好仃问。

“李强。”

“好，李强。”刘好仃在名单上划了个勾，“你愿意来参加培训吗？”

“愿意！”

人群里开始有人小声议论，像是被点燃的火药桶，随时会炸开。

“国际化不是走出去，而是让世界走进来。”刘好仃最后说，“我们不挑出身，只看潜力。”

晨会结束，人群散去，但几个年轻人围在阿芳身边，问这问那。刘好仃看着他们，心里忽然踏实了些。

食堂的灯泡还没全亮，天花板上的吊扇缓缓转动，卷起一股陈年油烟味。桌椅横七竖八地摆着，地上还有几粒饭粒，像是昨天的午餐还没彻底散场。

“这地方……真能上课？”小张皱眉。

“当然。”刘好仃已经卷起袖子，搬起一张桌子，“你负责贴国际订单样本，我来挂客户反馈墙。”

“客户反馈墙？”

“对。”刘好仃指着一面空白的墙，“把客户写的评价贴上去，让他们看看，自己做的玻璃，到底出了什么问题。”

“比如‘颜色偏蓝’‘边缘有裂纹’‘包装不规范’……”

“明白了。”小张开始整理文件，“那我再加点图片。”

“对，视觉冲击力强。”

食堂一角，阿芳正在调试投影仪，老赵站在她旁边，手里拿着一张照片。

“这是我拍的。”老赵指着照片里一个德国工人，“你看，他跟我一样，都是站在仓库门口抽烟。”

“那你俩谁更帅？”阿芳开玩笑。

“我。”老赵一本正经，“他没我有眼神。”

“那你第一节课就讲‘如何用眼神读懂客户情绪’吧。”

“好。”老赵点点头，“不过我得先学会用ppt。”

“你不会？”

“我会开会，不会做ppt。”老赵耸肩，“这不也是国际化能力的一部分吗？”

“是是是。”阿芳笑，“我教你。”

培训当天，食堂门口挂着一条横幅：“国际化能力种子班第一课”。几个字是刘好仃用毛笔写的，墨迹还没干，风一吹就有点晕开。

“这字……有点抽象。”小张说。

“抽象点好。”刘好仃端着枸杞茶，“说明我们有国际范儿。”

第一课开始前，十几号员工陆续走进食堂，有人穿着工装，有人换了干净衣服。他们看着墙上贴的客户反馈，有的皱眉，有的点头，还有的忍不住笑出声。

“‘包装像快递’……这客户是真不会夸人。”一个搬运工说。

“但他说的是实话。”刘好仃走上讲台，“我们包装确实像快递。”

台下安静了几秒，然后有人鼓掌。

老赵站在投影仪前，手里拿着遥控器，像个临时上岗的讲师。

“我在德国三个月，最大的收获不是技术，是他们怎么开会。”他开口，“他们开会，不是吵架，是讲逻辑。”

台下有人点头。

“比如，客户来仓库验收，我一眼就能看出他不满意。不是他说了什么，是他的眼神。”老赵指着自己的眼睛，“眼神，是最直接的语言。”

台下有人掏出笔记本开始记。

“所以，国际化能力，不是你会几门语言，是你能不能读懂别人。”老赵继续说，“哪怕对方一个字不说。”

刘好仃在笔记本上写下“文化尊重”，然后画了个问号。

课后，几个员工围在刘好仃身边，问这问那。

“刘哥，这种课，以后还会有吗？”

“当然。”刘好仃笑着点头，“下周我们讲‘车间里的国际化案例’。”

“那我得准备点东西。”一个搬运工突然说，“我之前和一个意大利客户用手势沟通，居然成交了。”

“那你来分享。”刘好仃拍拍他肩膀，“国际化，不是管理层的事，是每个人的事。”

员工们陆续离开，食堂恢复了安静。刘好仃站在讲台上，看着空荡荡的椅子和墙上的客户反馈，忽然觉得这地方有点像一个舞台，虽然简陋，但有人愿意上台表演。

“你觉得，他们真能学会吗？”阿芳走过来。

“不是学会，是唤醒。”刘好仃说，“他们不是没能力，是没机会。”

“那下一步呢？”

“下一步，我们让他们讲自己的故事。”刘好仃翻开笔记本，在“沟通适应”下面写下：“= 非语言 理解力”。

窗外，夕阳落在玻璃厂的屋顶上，反射出一片金光。远处一辆国际物流车缓缓驶入厂区，车尾的标志在阳光下格外清晰。

刘好仃合上笔记本，准备离开。

“对了，”阿芳忽然说，“李强刚刚问我，他能不能申请下一阶段的培训。”

“当然可以。”刘好仃笑了笑，“他不是质检员，他是国际化种子。”

风从窗外吹进来，掀动了讲台上的讲义，也吹动了墙上贴着的一张客户反馈纸。

“包装像快递。”那句话在风中轻轻摇晃，像是被重新审视的价值。

刘好仃走出食堂，阳光洒在他脸上，暖暖的。