首页 排行 分类 完本 书单 专题 用户中心 原创专区
熵减文学网 > 都市 > 深圳玻璃厂打工记 > 第513集:整合效果综合评估

深圳玻璃厂打工记 第513集:整合效果综合评估

作者:辜彼得 分类:都市 更新时间:2025-08-14 00:44:14 来源:小说旗

刘好仃站在玻璃幕墙前,手里端着一杯刚泡好的枸杞茶。阳光透过玻璃,在他身上洒下一道道细碎的光斑,像是谁随手撒了一把金粉。茶水的热气缓缓上升,在镜面玻璃上晕开一小片模糊的雾气。

“刘哥,数据都汇总好了。”小张的声音从背后传来,带着点兴奋,“效率提升得比预期还快。”

“是吗?”刘好仃转过身,把茶杯放在桌上,顺手拿过小张递来的报表。纸张边缘还带着打印机的余温,摸起来有点烫手。

“你看,单位时间处理订单数增加了18%,平均响应时间缩短了12%。”小张指着图表,“但问题也来了,欧洲那边快得飞起,东南亚却掉链子了。”

“哦?”刘好仃皱眉,“具体是哪个环节?”

“主要是中转站的衔接出了问题。”阿芳从一旁插话,“我们优化了流程,但当地物流商还没完全适应。”

“嗯。”刘好仃点了点头,没说话。他低头看着报表上的数据,手指无意识地敲着桌面。窗外的风从玻璃缝隙里钻进来,吹得他鬓角几根白发轻轻晃动。

会议室里安静了几秒,只有空调出风口轻微的嗡嗡声。

“这样吧。”刘好仃抬起头,“把数据整理成可视化图表,我们开个专项评估会,看看问题到底出在哪儿。”

“明白。”小张和阿芳点头,转身去忙了。

刘好仃重新拿起茶杯,抿了一口,枸杞在杯底沉沉浮浮,像是在跳一支慢动作的舞。

会议室里,投影仪的光柱在空气中缓缓浮动,像是被风吹起的细沙。屏幕上,一张张图表依次展开,像是拼图一块块拼接。

“这是法国客户的数据。”阿芳指着屏幕,“整体响应速度提升了,但有一批货物延迟了三天,客户反应很强烈。”

“客户反馈和物流数据对不上。”刘好仃皱眉,“系统显示一切正常,客户却投诉了。”

“这说明流程优化还没完全覆盖用户体验。”小张补充了一句。

“没错。”刘好仃点头,“我们优化了流程,但客户感知不到,那等于没优化。”

“那怎么办?”阿芳问。

“我们得把客户反馈也纳入评估体系。”刘好仃说,“流程优化不是为了系统好看,而是为了让客户满意。”

“那是不是要重新调整评分模型?”小张问。

“不急。”刘好仃摆摆手,“先收集更多数据,看看是不是个例。”

“明白。”阿芳记下,“我回头让客服那边整理一下最近的客户反馈。”

“另外,物流那边也要跟进。”刘好仃转向物流负责人,“看看是不是中转站的衔接出了问题。”

“好,我这就去安排。”物流负责人点头离开。

会议室里又恢复了安静,只有投影仪的风扇还在轻轻转动。

“刘哥,出事了!”小张突然冲进来,手里拿着手机。

“怎么了?”刘好仃抬头。

“日本那边有个紧急订单,原材料供应出了问题,系统自动降级处理了。”小张喘着气,“客户直接打电话投诉。”

“客户怎么说?”刘好仃问。

“他说我们这次处理比以前快了,但希望系统能更‘懂’他们。”小张一边说一边记录。

“嗯。”刘好仃点点头,“让客服优先处理,先把订单按时交付。”

“已经安排了。”小张说,“不过技术那边说,系统得加个预警机制,不然下次还会出问题。”

“那我们就加。”刘好仃拿起笔,在本子上写了几句,“把客户历史满意度也加进去,作为优先级参考。”

“这个模型得重新设计。”小张说。

“那就重新设计。”刘好仃笑了笑,“系统不是死的,要能学、能变。”

“明白。”小张点头,“我这就去找技术那边。”

“等等。”刘好仃叫住他,“你刚才说客户希望系统能更‘懂’他们,这句话很重要,记下来。”

“记了。”小张指了指笔记本,“我还画了个小星星。”

刘好仃笑了,“好,那就先从‘懂’客户开始。”

“今天开会,主要是总结一下整合效果。”刘好仃站在会议桌前,手里拿着一份报告,“效率提升是肯定的,但问题也不少。”

“刘哥,效率提升了,但成本没降。”有人提出疑问,“这不是白忙一场?”

“不是白忙。”刘好仃翻到下一页,“我们看单位时间处理订单数,比以前多了18%,平均响应时间缩短了12%。这说明效率提升带来的隐性收益,远比成本下降更重要。”

“可老板那边……”有人小声嘀咕。

“老板那边我来沟通。”刘好仃语气坚定,“整合不是一锤子买卖,是个长期过程。我们要做的,是让这个过程更稳、更准、更有效。”

“那下一阶段呢?”阿芳问。

“下一阶段,我们要聚焦成本控制和流程稳定性。”刘好仃说,“我会成立专项小组,专门负责这两块。”

“那人才培养呢?”小张问。

“人才当然重要。”刘好仃点头,“整合不只是流程的事,更是人和组织的事。所以,我打算启动一个供应链人才储备计划。”

“听起来像培训?”阿芳问。

“不止是培训。”刘好仃笑了笑,“是系统性的人才建设,包括海外经验、跨部门轮岗、技术能力提升等。”

“那是不是要招人?”小张问。

“不急。”刘好仃摇头,“先从内部挖潜,等整合更深入了,再考虑外部引入。”

会议室里,大家纷纷点头,气氛比之前轻松了不少。

“好了。”刘好仃合上报告,“整合才刚开始,我们还有很长的路要走。”

他顿了顿,补充了一句:“但只要方向对了,慢一点,也没关系。”

窗外,阳光依旧明媚,照在玻璃幕墙上,反射出一片温暖的光斑。刘好仃站在窗边,看着远处的物流车一辆辆驶出厂区,像是送走一队即将远行的旅人。

“刘哥,你真不担心成本问题?”小张凑过来。

“担心。”刘好仃笑了笑,“但担心没用,得行动。”

“那你打算怎么行动?”

“先从流程稳定性开始。”刘好仃指着窗外,“你看,车子一辆接一辆,走得稳,才能走得远。”

小张顺着他的目光看去,一辆物流车正缓缓驶出厂区,车尾的红色尾灯在阳光下显得格外醒目。

“走吧。”刘好仃转身,“下一阶段,咱们得更稳。”

小张点点头,跟了上去。

会议室的门缓缓合上,留下一室阳光,静静洒在桌上的报告上,像是为这段旅程盖上了温暖的印章。

目录
设置
设置
阅读主题
字体风格
雅黑 宋体 楷书 卡通
字体风格
适中 偏大 超大
保存设置
恢复默认
手机
手机阅读
扫码获取链接,使用浏览器打开
书架同步,随时随地,手机阅读
收藏
换源
听书
听书
发声
男声 女生 逍遥 软萌
语速
适中 超快
音量
适中
开始播放
推荐
反馈
章节报错
当前章节
报错内容
提交
加入收藏 < 上一章 章节列表 下一章 > 错误举报