深圳玻璃厂打工记 第959集：深化效果初步显现

刘好仃挂掉电话，手指还在手机屏幕上多停了半秒。供应商答应调阅生产记录，但得走流程，最快也要三天。他把手机倒扣在桌上，转头看见小陈正抱着一摞打印纸站在门口，胳膊上还夹着个U盘。

“刘师傅，您要的，各大平台近一个月关于咱们公司的公开评价，我都扒拉出来了。”她把材料放在桌上，顺手把U盘插进电脑，“光是社交媒体上带‘环保’‘培训’‘玻璃厂’这几个词的帖子，就有三百多条。”

“不少啊。”他点了点鼠标，屏幕上跳出密密麻麻的评论截图，“挑挑看，别把广告和水军算进去。”

小陈早有准备，打开一个分类表格：“我已经按来源分了类，论坛、公众号、客户留言平台、行业资讯网站……还标了情绪倾向。正面的占六成七，中性两成，负面一成三。”

“那挺不错。”刘好仃端起桌上的茶杯喝了一口，茶凉了，他也没皱眉，“负面主要说啥？”

“一条说新包装拆起来费劲，另一条说培训占用了加班时间。”小陈翻了翻记录，“不过这两条下面都有回复，有人替咱们解释，说护角问题已经反馈了，培训也是自愿报名。”

刘好仃点点头：“群众的眼睛是雪亮的，咱做了啥，没做啥，他们心里有数。”

他站起身，拍了拍裤子：“走，叫上老李和小王，开会。这回不是算账，是听声儿。”

会议室比往常热闹。老李带了份《建材行业观察》的电子版，指着其中一篇报道说：“这个记者写咱们废料回收优化的事，用了‘静水流深’这个词，听着像在夸人走路不带风。”

小王憋着笑：“那他要是写我，得用‘疾风骤雨’。”

刘好仃也笑了：“别管词儿多文雅，关键是有没有人看。这篇发出来几天了？转发多少？”

“三天，公众号阅读量破两万，行业群里转了三十多次。”老李把数据报出来，自己都愣了一下，“比我们去年搞技术升级那次还火。”

“说明啥？”刘好仃在白板上写下“声量”两个字，“说明大家现在不光看你赚多少钱，还看你干了啥事。咱们以前闷头干活，以为好产品自己会说话，其实现在，好事也得会吆喝。”

小陈举手：“可也有问题。有些自媒体瞎写，说我们搞‘绿色人设’，靠环保炒作股价。这种文章标题特别吓人，点进去全是猜测，没数据。”

“正常。”刘好仃不慌，“有光的地方就有影子。咱们不追着骂回去，但得把真东西摆出来。谁要是真想查，台账、检测报告、培训签到表，哪样都能对上号。”

他转头对小王：“你负责盯客户平台和行业论坛，老李管媒体报道，小陈继续梳理社交媒体。咱们定个标准：凡是有具体事例、能核实来源的，不管好坏，都记下来；纯情绪发泄、没事实支撑的，列个备注就行，不计入正式分析。”

“明白。”三人齐声应下。

两天后，汇总表成型。正面评价里，一家长期客户在官网动态里提到：“合作五年来，今年首次收到无破损订单，包装改进显着。”另一条来自某设计公司采购主管的朋友圈截图：“没想到玻璃厂的员工学堂比我们企业内训还系统，下次团建来取经。”

刘好仃把这两条投影出来，会议室里响起一阵轻快的笑声。

“看来咱们的‘活气儿’不止在厂里传，还往外蹦了。”他笑着说。

可数据一拉到底，分歧也来了。

小王觉得绿色包装的社会反响最实：“客户直接说破损少了，这不比啥都强？”

老李却坚持废料回收的影响更深远：“媒体报道多，行业关注度高，连协会都转发了。这是格局。”

小陈则指着员工学堂那一栏：“你们看，有工人在社交平台发自己上课的照片，配文‘五十岁了还能学新东西，厂里没嫌弃我老’。这种话，比发奖金还暖。”

刘好仃听着，没急着下结论。他让数据分析员小周调出趋势图，把三类项目的社会声量按周拆解。

“看这里。”小周指着屏幕，“绿色包装的讨论集中在两周前，之后平稳；废料回收是缓慢上升；员工学堂的声量最小，但增速最快，而且互动率最高。”

“就像烧水。”刘好仃接过话，“有的壶响得早，有的烧得久。咱们不能光听谁嗓门大，得看谁真在升温。”

他拿起笔，在白板上画了三条线，最后汇成一点：“短期看包装，中期看回收，长期看人。可现在，三条线都在往上走，说明咱们的深化不是一阵风，是真起了效。”

话音刚落，小陈突然“咦”了一声。

“怎么？”刘好仃问。

“我刚发现，建材网今天上午发了篇行业观察，标题是《从护角看责任：供应链中的微创新如何撬动大改变》。”她快速滚动页面，“里面专门提了咱们的可降解护角试点，说这种‘小切口、深落地’的做法，可能会成为行业新趋势。”

屋里安静了一瞬。

“咱们上行业趋势了？”小王瞪大眼，“就因为一个护角？”

“不是因为护角。”刘好仃笑了，“是因为背后那套‘发现问题—改进—反馈—再优化’的劲儿。人家看的不是东西，是态度。”

老李若有所思：“这么说，咱们这点事儿，还真可能带个头？”

“先别想带头。”刘好仃摆摆手，“先把步子走稳。趋势不是喊出来的，是干出来的。”

会议快结束时，小陈又提了个发现：“华南区的社会评价特别高，尤其是东莞和惠州。那边好几条留言都说‘本地企业该学学这种做法’。”

刘好仃记下了地名。

散会后，他回到办公室，打开邮箱，把所有正面报道和客户反馈归进一个新文件夹，命名为：“声量初显”。

他盯着标题看了几秒，又新建一个文档，写上：“长期跟踪计划草案”。第一条写着：每月更新社会评价分析，每季度发布内部社会责任简报。

正敲着字，小陈敲门进来，手里拿着一张截图。

“刘师傅，刚刷到的，有个行业论坛在讨论咱们的员工学堂，有人问能不能开放部分课程给合作企业。”

刘好仃抬头：“你怎么回的？”

“我说得问领导。”她眨眨眼，“您看，咱们要是真能帮别人也搞起来，那不就是把‘活气儿’传出去了？”

他笑了：“传是好事，可得先保证自己不断电。”

他站起身，走到窗边。车间屋顶的太阳能板在阳光下泛着微光，运货的车正缓缓驶出厂区，车身上印着公司标志，干净得能照出人影。

“其实啊，”他回头说，“咱们一开始也没想当榜样。就是觉得，有些事，做了心里踏实。现在别人看见了，说一声好，那是额外的甜。”

小陈点点头，正要走，又被叫住。

“等等。”刘好仃从抽屉里拿出一叠资料，“这是之前整理的几家长期践行社会责任的企业案例，你抽空看看。有一家水泥厂，坚持做社区教育二十年，去年拿了全球建材可持续奖。”

“咱们以后也能拿？”她问。

“不急着拿奖。”他把资料递过去，“但得知道，有人能一直走这条路，而且越走越宽。”

傍晚，刘好仃在厂门口碰见几个下班的工人。有人提着饭盒，有人骑着旧电动车，看见他，都笑着打招呼。

“刘师傅，听说咱厂上新闻了？”

“可不是，我闺女刷到视频，非说我这是‘网红工厂’。”

他笑着应着，走回办公室，天已经擦黑。

他打开电脑，调出那篇行业趋势报道，在评论区点开一条留言：“这家厂的做法，证明了责任不是成本，是种子。种下去，迟早开花。”

他默默点了个赞。

第二天一早，团队再次聚在会议室。小陈投影出最新汇总图：三类项目的社会声量曲线持续上扬，交叉点正在靠近。

“结论能下了吗？”小王问。

刘好仃看着屏幕，缓缓点头：“效果，初步显现了。”

老李松了口气：“那接下来是不是该加码？”

“不急。”他拿起笔，在白板上写下“稳”字，“刚出芽的苗，得护着。现在最要紧的，是把这股劲儿保持住。”

话音未落，小陈手机响了。她看了一眼，突然坐直了身子。

“刘师傅，东莞那家供应商的生产记录传过来了。”她点开邮件附件，“您要的温度和压模参数，全在这儿。但……第二批的冷却时间，比标准少了三分钟。”