解困 第104章  激励有新招

对学员的要求强调完了以后，李飞燕又开始对授课的教员提出了一些要求。

李飞燕要求全体授课的教员，一定要特别负责任的，毫无保留的给学员传授他们所善长的医学专业知识，特别是他们自己多年来在具体工作当中总结下的，操作性强，又有良好效果的实践经验；同时，还要求这些教员，要真诚的对待每一个学员，不仅要把他们当学员看，更要把他们当成是自己的兄弟姐妹对待，一定要跟这些学员建立起良好的私人感情；另外，还要特别注意向学员充分的介绍自己，充分介绍自己所处科室的具体情况；说的越详细越好。比如，介绍自己的时候，要从姓名，年龄，学习经历，历年工作中取得过的主要成果，如今正在做什么，将来准备努力的方向是什么等等；总之，要做到让学员对他们有一个全面的了解。介绍科室的时候，要先给学员介绍他们所处科室的发展史，历年在工作中取得的主要成绩，现在正在着手做什么，下一步又准备做什么等等，总之，让学员对他们的科室了解的越详细越好。并特别说明，将来在学员在毕业的时候，卫计委要组织学生给每一位教员打分。通过打分情况，来判定教员的授课情况，最终评出优秀教员，给予表彰奖励。

就以上要求，李飞燕又重点作了下面的强调。

她说：“为了大家能够更好的开展接下来的工作，我先专门说一下教员向学员介绍自己这件事情。我们中国人都好面子，大多数人都很不习惯在别人面前过多的谈到自己的成绩，觉得那是王婆卖瓜，自卖自夸。所以，我们通常都是做的多，说的少。把对自己的评价留给别人。但，实际的情况却是，只有自己才最了解自己，所以有些时候，表扬和自我表扬还是值得提倡的。同样，我们大多数中国人的习惯是，遇到自我表扬的人，听的人也会有上面的心态，会产生反感情绪，并因这种反感情绪，导致对这个人说的其他事，不管是对的，还是错的，也一样产生反感，不自觉的就把自己的心灵封闭起来，拒绝对方传递过来的任何信息。今天，我在这里专门强调这个，就是要帮大家疏通一下这个心理问题。我现在郑重宣布，教员的这个自我介绍，是我们卫计委给你们下的一个硬任务，你们必须完成，不完成，你就不是一个不合格的教员。也就是说，这个王婆，你不当也不行，必须当。同时，我也对你们在座的学员特别强调一下，当教员向你们介绍他自己在历年工作中取得的成绩的时候，你要摆正心态，好好听，好好记，要抱着向教员学习和努力的心态去接受。我们要求这个环节，目的就是让你们能够更全面的了解自己的教员，你只有全面了解了教员，你才能感受到来自己教员那里的知识的力量，真诚的光辉。你们双方也才能建立起真正的友谊和感情。”

停顿了一下，李飞燕又说：“接下来，我再强调一下授课教员对学员的态度问题。这个问题我觉得很重要。为什么重要呢？首先是因为，你们双方交流时的态度，是双方感情交流的一个桥梁和纽带。在教员和学员的这一对关系中，教员是相对强势的一方，学员是相对弱势的一方。所以，强势的一方，对双方的沟通起着关键性的作用。你态度好，语言温婉，和蔼可亲，学员听着就感觉舒服，就愿意听你讲话，他自己也就愿意接受你传授的东西。如果教员的态度不好，总带着个人情绪，语言生硬，总是板着个脸，学员就会感觉不舒服，认为你不好接近，冷漠，接受你讲的东西时，心里就会有障碍，甚至还会产生反感的情绪。这样，既不利于教员传授知识，也不利于学员接受知识，你们之间的感情交流也会产生障碍。最后，必将导致这次培训的目的无法完成，白白的浪费大量的人力、物力和财力。”

李飞燕喝了一口水，接着往下说：“在这里，我还要跟大家讲清楚一个事，那就是我们这次培训的真正目的是什么？目的，其实在我前面的话里已经说的很清楚了，这里就是再突出一下，明确一下。我们的目的有两个，也就是要解决两个问题。要解决的第一个问题就是乡镇卫生所医生的业务素质问题。为什么要解决这个问题呢？这主要是因为我在上任之后的调研中，听许多乡镇卫生所的职工跟我说，他们经常为自己技术不过硬，不能为广大农民朋友解决更多的病痛，心里感到很不好受，强烈要求卫计委能够帮助他们解决这个问题，对他们进行业务能力的培训。所以，这个事儿，从实际出发的。这次培训要解决的另外一个问题是，县级医院病人常年偏少的问题。我在县级医院调研的时候，县级医院的医生、护士都提出过这个问题。像我们沙梁县这样的县级医院，病人的主要来源，只能是咱们沙梁县的现有人口，而不是周边的其他县区的人口，更不可能是滨水市区的人口，或者更远，更大的范围和地区的人口。当然，要把更远更大地区的病人吸引过来，也不是没有可能，但必须有一定的条件，比如咱们沙梁县医院出了一位能治疗什么特殊病的人才。像吴天明那样的人才。别笑，据说来吴天明那里看病的，离咱们这里几千里之外的都有！因为，人家现在已经被社会上传成了神医嘛！回到前面的话题，就我们沙梁县人口分布来说，目前百分之六七十的人口还是在农村。所以，如果我们能想办法把更多的沙梁县的农民朋友吸引到我们沙梁县的县级医院来看病，我想应该是解决沙梁县这些县级医院病人少的主要策略。”

李飞燕目光扫了一下会场，继续说：“所以，为了更好的解决这个问题，咱们沙梁县医院的医生们，也就是你们这些教员们，能依靠的，最应该依靠的，就是咱们沙梁县乡镇卫生所的这些学员们。他们多年在乡镇工作，与广大农民接触多，并在长期的工作中，与这些农民建立了深厚的感情，农民们对他们最了解，他们的话农民信，也愿意听。说到这儿，大家对我话里的意思可能已经想清楚了，在医学知识上，可能是乡镇卫生所的学员们有求于咱们县医院的这些教员，但反过来，从吸纳更多病人来县医院看病这一方面看，是咱们这些县医院的教员有求于乡镇卫生院的学员。所以，你们在座的这些学员和教员之间，就形成了一个互利的关系。这也正是我前面特别提醒大家的，学员要多了解和理解县医院，县医院的教员要多体谅和关心学员的原因。如果把这个问题提升到一定高度来说，就是每个人都要有大局观。要学会从长远的角度看问题，不要只看前面一寸远的地方。不要让自己一时的偏见蒙蔽了自己的眼睛。”

最后，李飞燕在总结讲话中又特别提到：“听了我今天的讲话，大家千万不要简单的以为我想用这么一个乡镇卫生所医生的培训班，来解决咱们沙梁县医疗卫生系统中存在的那几个主要问题。实际点儿说，不可能。所以，我要告诉大家，这只是其中的一个方面。后续我们还会出台一些其他的办法，与我们这个乡镇卫生所学员培训相配套。多管齐下，争取把黑困扰了我们许多年的这几个老大难的问题给解决掉。我相信，只要我们坚持从实际出发，具体问题具体分析，一步一个脚印的往前走，这个问题最终肯定能够解决。其实，一个问题的出现，常常并不是由单一的因素造成的。像刚才提到的这个县级医院病人少的问题，除了大家觉得县级医院医疗水平差外，还有县级医院的医疗技术确实存在薄弱环节的因素，还有县级医院改革力度不大，管理水平不高的因素，还有服务质量达不到绝大多数病人满意的因素。比如，病人来了，你给人家治不了，下次人家肯定就不来你这里了；不仅不来，还可能到处说你的坏话，影响更多的人不来你这里看病。还比如，病人来了，你服务大度不好，人家下次肯定也不来了。再有，就是咱们县医院开展的医疗项目过于单一，人家来了，有很多病你也治不了，不能满足患者多方面的看病需求，也会导致病人流失。我们只有把这些不利因素想办法都变成有利因素，来我们县级医院看病的人一定就会越来越多嘛！针对这些，我们后续都会出台相应的解决办法。我坚信，只要我们真的想解决，有决心解决，最终就一定能解决。”

这段话说完，台下立刻响起了热烈的掌声。