了不起的物业人 010 住户抱怨

当天下午，关于花园春天小区清理楼道杂物的通知，就下来了。

通知简短有力，曹宏俊阅览了一遍便签字盖章了。

柯叙含松了一口气：原来曹主任喜欢这样直接简单的风格。

有住户在公告栏里看到通知提示，就拍了照，放在业主群里。

群主张妍点开，认真地看了，通知是这样写的：

关于清理楼道杂物的提示

尊敬的各位业主/住户：

应S市消防法规要求，所有的楼层楼道，消防通道都必须保持畅通，消除安全隐患，我们管理处作为预防和遏制火灾事故的发生，消除小区内楼道安全的隐患，保证消防通道畅通，请您于2019年12月6日前将堆放在楼层消防通道的鞋柜、自行车、旧家私等杂物及时清理干净，逾期未清理，我服务中心将安排秩序人员将楼层楼道的物品将作为业主的废弃物清理。由此给您带来的不便，敬请谅解！

感谢您对管理处工作的支持和配合！

张妍看后，想了想自己在楼层放着什么东西，对了，放着一辆折叠的自行车。

当初买来是为了锻炼身体，结果一直放在那里没用过。

她赶紧将它搬进来，放在自己家的阳台处。

也不是说她有多配合管理处工作，长期在这里生活，多一事不如少一事。

几天后，业主群里就有人开始在抱怨管理处将楼道杂物撤走的事情。

“我就暂时放一下，明天就挪走的，物业需要这么着急么？昨天就给我搬走了。”

二期308的业主率先抱怨，并再一次在群里转发了物业清理楼道杂物的通知。

立马，群里收到响应一样，如滔滔江海的抱怨声传来……

“用得着这么认真吗？我看对面小区的楼上过道也放了东西，为啥他们的都还在。”

“放点旧家具没什么问题的，地方空着才是浪费的。”

“就是，就是……我家门口，我说了算，物业管不着。”

“就是，凭什么、为什么不能放，我这沙发可不便宜，是放在那里欣赏园内风景的，搬到楼下被人偷走了谁负责？”

“可不是嘛，放在家门口我才安心，他们凭什么清理我的东西啊。”

“物业做好服务就行了，少管闲事呗！”

“我家自行车被物业人员搬到楼下放了才一天，楼下小猫总喜欢坐上面，小猫一坐上车，车就响了起来，应该今天凌晨响吵到了大家，结果车的电线被剪了……这座椅还被划开了，我觉得像有邻居蓄意针对……”

隔壁单元楼有邻居还拍了照片，说他的自行车被邻居恶意划开了，这应该怪物业人员从楼道撤走的原因。

放在楼道上，从来都没有发生过这样的事情。

“你什么自行车，这么高级？能自动感应，啥牌子的，发个链接过来。”

有邻居吃瓜不嫌事大，直接调侃起来。

“但是你那自行车老响，应该要处理一下，扰民确实不好。”

“是不是老报警？声音太大了，估计扰民厉害了才会那样。”

“这里可是大城市，邻居怎么可以在背地里做这么龌龊的事情？”

被划了自行车的人很是激动……

“一辆自行车而已，又不是宝马，激动个啥？”

“群主呢？群主大大不知道有没有看到这事？”

大家似乎故意嚷嚷，目的就是让张妍听到。

见张妍不吭声，有邻居便特意问起了张妍：“张姐啊，你那美容店的招牌我看也被撤走了。”

“嗯。”张妍只是应了一个字，那天保安人员将广告牌撤回来时，她也没有出言交涉。

“那你不气吗？你不去投诉吗？这可是直接影响你生意的啊！换做是我，我立刻上门去找物业管理的人了。他们有什么资格撤走我们的东西！”

“对，找他们理论去。以前的物业主任也只是说说，这新来的一来，就把东西都给直接清走了。”

似乎就有人想挑拨起张姐与物业之间的关系。

“算了吧，我那广告牌也是未经许可的。物业这么做，也方便大家。”

张姐明事理，说话也谨慎，她知道别人说这话的目的，就是想煽动自己的情绪。

“我听说一期13栋的那个王女士，杂物被撤走，还说要拒绝缴管理费。”

“就是那个有两小孩的家庭主妇？穿着打扮很随便，我们刚开始以为是谁家保姆来着的那个？”

“不过她这么做，霸占楼道放自己的东西，是有点不大好。”

“这人我有点印象，有次和邻居在群里吵了起来，她还自动退群了。”

王女士脾气不好，难相处，无论是现实生活还是网络上，都能和人产生矛盾，大概是回归家庭太久，和社会脱节了，跟谁都难以沟通。

“对，就是她。上次不是因为这事，还跟管理处的人吵起来了吗？”

终于有几个人窃窃私语，聊起了王女士的事情来。

“这女的性格泼辣，跟邻居也会吵，人缘不好，我看她八成敢不缴管理费的。此话一出，看来她要成为管理处的眼中钉了。”

“楼道是公共区域，需要大家共同维护，楼道堆放私人物品，不仅影响住户通行，有碍于邻里之间和谐相处，时至初春季节，空气干燥，楼道堆放杂物极易成为火灾的发源地，一旦发生火灾，楼道是唯一的逃生通道，惊慌失措的人慌不择路，堆满杂物的楼道，根本无法逃生。如有丢失、破损等情况又是不必要的损失。”

终于有邻居赞同物业撤走楼道杂物的决定。

“公共区域的大环境维系着每户业主的切身利益，只有依靠大家自觉地去维护，才能共同拥有一个既整洁清爽、又安全畅通的楼道，会使忙碌一天的业主们回家时都感到赏心悦目，心情舒畅。”

还有人直接表态，物业这样做，没有私心，是为了大家的安全。

“呵，我曾经住过的一个小区，还有个案例，一个业主装修房子，换了原来的防盗门，又不舍得丢掉就放在楼道口，2年过去了，物业公司多次要求业主处理，因为这样堵塞了消防通道。业主置之不理，于是在就要举行消防大检查的前一天，物业公司组织人清理了。从这开始这个业主就以物业公司强抢业主财务为由拒缴物业费，最后法院也来调解，防盗门折价2800块，才补缴了一年的物业费。这还不算，这几年他在业主群里造成的负面影响，如果大家都这样……可以双赢吗?我不知道。”