转角再转角 第27章 意料之外（续）

林丽还在寻找亲戚的女儿。她发现在那群coSpLAY的女孩们后面就是那个女孩。她在看着手机。林丽于是大声叫她的小名“茜茜”，对方也回应了。

林丽赶紧打开自己的手机行销系统，把那个问题件展示给她看。然后告诉她需要她确认，电子签名和人脸识别，并提醒她要摘取框架眼镜下来。

随后女孩就拍照上传，一分钟不到就回销了问题件。林丽随后和女孩问了下，她下午要去加班，还没有加班费，说单位白嫖。这话把林丽逗笑了。

林丽很惊奇发现，自己第一次做了这个女孩的保单，因为茜茜以前的保单都是父母投保的。现在成年了，应该是她自己投保的第一张保单。虽然保费不高，但是林丽还是惊喜的。除了因为可以完成考核件数，更重要的是成交了他们家第二代人的保单。这样等于打入了00后的客户群里。

未来如果这个女孩结婚生子，林丽也是有机会开发她的家庭保单的。现在就先维护好关系吧。

很多年纪大一些的同事都说家庭的第二代、第三代的保单不容易开发，因为他们和小客户们容易有代沟，不好沟通。有可能这些二代、三代他们自己的朋友或者同学中也有从事保险行业的，就不容易开发了。

柏丽主任就是这样的例子。她曾经开发了南山区的多个城中村村民的保单，当年叱咤风云，在公司百万保费的大单很多。可是现在这些客户一代已经进入老年。他们也不需要投保保险了。

他们的二代、三代都已经逐渐长大。在疫情后，有的村民还遭遇了诈骗或者破产，退保的也有好几个。

她曾经关系非常好的西丽那边一个村的村委领导，他已经做爷爷了。他打算给孙子投保总保费一百万。当时把保费打给了儿子，让他儿子做投保人。

这个儿子是90后，柏丽主任和他儿子在微信里沟通，对方对她都是不冷不热的，经常不回复微信。柏丽主任觉得奇怪，于是直接杀去他家里。

那个年轻人当时就说，他还要考虑一下。他说，他并不打算买保险，只是他父母一直在力主给孙子存一份年金险。他认为这个没有什么用，还不如炒股。

柏丽主任当时就直接打给这个村委领导。对方和他儿子强调，那个钱就是给孙子买保险用的，不能拿去投资。不然以后就不给他们钱了。

听说他儿子一直在啃老，虽然大学毕业后有工作，可是在社区里上班，一个月工资不到一万，开着父母给他买的大奔，住在父母给他们买的婚房里。油费、物业费、水电费都要开销，现在有孩子还要买奶粉。他们夫妻俩的收入很难满足，而且还有房贷要还。他们对生活品质又比较注重。

那个人一听他爸爸要停掉生活费，就不开心了。不过还是不情不愿地签名 ，然后扣了保费。随后他问柏丽主任和他爸爸是什么关系？

柏丽主任很奇怪他这么问，估计他误会了。柏丽主任就和他说，他父母的保单 ，包括他的保单都是在她这里投保的，她是他们家的保险客户经理，而且也是多年的朋友。随后，柏丽主任怕他误会，还郑重地说：“你可以叫我阿姨，我和你爸爸妈妈关系都很好，都是多年的朋友了。”

这个男生才舒了口气说：“之前我一直抵触保险这个事情，是因为看到你每次都跑来，极力促成我们买保险。我以为你和我爸爸有什么关系呢。”

柏丽主任坦然地笑着说：“我年纪比你妈妈还大哦。能有什么其他的关系？我女儿是85年出生的，比你还大十岁呢。”

这个男生有些不好意思了，他说：“看不出来你这么年轻，之前我都是叫你姐。”

柏丽主任说：“这话我爱听。”因为这次签保单，她和这年轻人一家也成了朋友。他还介绍了自己的同学给柏丽主任，之后他同学也在柏丽主任这里成交了。林丽也希望之后这些客户孩子们、孙子们买保险的时候能继续考虑在自己这里买。

林丽感觉以前的早会比较有内容，大家每天早会后都是能量满满出去见客户。但现在的早会，大家都在低头看着手机，或者做自己的事情。只要到了11点，逃也似地离开办公室。一刻也不想多呆。

林丽那天和同事小张提了一嘴银行有那种美元的理财产品，先购汇然后再购买。她也是听一个喜欢理财的同事介绍的，说是某个国有银行的私行经理推荐给她的。她把全家老小的购汇金额都用上了。在12月中旬，她还提醒林丽记得把今年的购汇额度用了。到了一月一号又有新的。

前两个月 ，林丽在这个同事说了后，自己也进银行App看了下这类的产品，属于货币基金理财产品，中低风险。她确认还可以之后，自己先试了一百美金。

一周后她就看到了收益，随着时间增长，逐渐增加。而且汇率也是影响的主要因素。一个月下来，林丽发现还是涨了几块钱人民币，相当于收益率有4%左右。

高兴认为理财的收益率只要比定期的高，都可以接受。林丽主要就炒些股票，但不多，半年来，收益率还可以，至少比存银行定期高很多。

同事小张也是个喜欢理财的人。她说以前赚钱容易的时候，都不怎么理财。现在赚钱难了，一点点小钱都要精打细算起来。她很快也买了一些这种美金的理财。

她还是比较容易接受新事物的。几天后的早会，另一个同事好些天没来参加早会，这天居然过来了。她在聊天中听到小张他们在说这种理财。她就说怎么不去香港存？

小张说：“去香港不要时间和路费呀？既然国内有，就可以不用费事啊。时间和精力才是耗成本，如果要去香港的银行存美金，先要去那边开个卡。这个还要排队，多麻烦啊。这边银行的App里直接就可以操作了。”

那个同事认为直接去香港存更高。换成美金的现金去存。但是林丽觉得她的想法过于保守了。现在有很多理财可以在银行App里选择了，不需要跑来跑去，还不安全，浪费时间。林丽是最不耐烦去银行排队的。尤其香港的，人生地不熟。

不过那个同事家就在香港，可能固有思维吧。旁边的其他几个同事，已经打开银行App在搜索产品了。有心者就会行动。

林丽也不想过于推荐给朋友或同事，毕竟现在汇率不低，比她前两个月买的时候汇率高了六七块钱了。当时100美金是723元人民币，现在都731元左右了。港币最近汇率去到94元人民币了。一些代购的人都在发愁现在不划算了。

林丽最近在谈的一个年金险意向客户，安徽的。开始这个客户还挺有意向的，不知道后来是不是对比了其他公司的产品。之后就没有回应了。林丽自己也有在留意市场上各家的产品。各花入各眼，林丽很相信这话。

即使最差的产品，也会有客户喜欢，愿意花钱买。每个人需求情况不一样。虽然林丽他们公司的产品，在市场上常常被竞争对手称为比较贵的，卖的是品牌效应。其实里面含了很多服务的品质。

林丽自己也尝试过网上一些便宜的产品投保，有的产品看了条款后，虽然保费不贵，但是她却不敢投保了，感觉限制条件太多，不容易获得理赔。

她闺蜜在湖北上班，之前一直在支付宝上投保一款百万医疗险，那个公司是个互联网保险公司。前些年还年轻，感觉不到保费变化。这两年步入40岁后，她发现每年的保费变化还是比较明显的。

前年开始，林丽就建议她投保他们公司的长期款百万医疗险，可以保证续保20年。首年保费按11个月计算。对比了市场上同类的产品，他们公司的这类产品是王炸。开始闺蜜还不感兴趣，但是当林丽提到有她专门一对一服务。这点打动了闺蜜。

这闺蜜查了下自己在支付宝投保的那款，刚好过几天到期了。于是就投保了林丽这款，给自己和女儿。她说今年就不续保那款了。

没想到过了三四个月后，闺蜜突然在微信问她，怎么投诉保险公司？林丽问发生了什么事情？

闺蜜说，她今天查了下才发现，原来之前她在支付宝投保的那家互联网公司的百万住院险，现在自动扣费大半年了。而且是自动扣了她的花呗。她一直都没有发现。现在一查，看到每个月被悄悄扣走了90多块钱。

她要求投诉那个保险公司。林丽说可以先和网上的客服沟通一下，要求退回之前的保费，同时不再续保那款互联网公司的百万医疗险。

闺蜜和网上的客服沟通后，客服说可以帮她退保，但是已经扣了的保费不能扣回。因为医疗险是消费险。

但闺蜜认为，她之前并没有绑定花呗续保。而那家公司强制从她的花呗每个月扣保费，在她不知情的情况下，已经扣了大半年了。她要求退回来保费。不然就投诉银保监。

随后她还问了林丽银保监的客服热线，但是她打过去没有人接听，这件事扯皮好几天，在闺蜜的强烈争取下，这家互联网公司才给她退回了九个月的保费，差不多九百元。

林丽之前也遇到过，她妈妈说给别人捐了筹款，估计是妈妈群里的那些群友发了那种家里有人生病，让筹钱的链接。过了几个月发现自己怎么半夜银行卡被扣走了150多块钱。一查银行卡账目，发现已经被扣了三个月了。原来，这家卖保险的机构就是没有保险牌照的那个筹款的App的公司。

林丽当时就和客服理论，要求退回扣了的保费。老人并没有要投保保险。他们通过在线上推送引导性的链接，一点就进去了。

在林丽的坚持下，这家公司给她妈妈退回钱到卡里了。之后，她妈妈就卸载了那个App。当时林丽投诉的重点是他们并不是一家保险公司，只是一家相互互助公司，没有权限销售保险，或者说他们这家App销售的就不是保险，而是在圈钱。

林丽说如果不退钱，就投诉他们到银保监。这家App很快就退回来了老人被连续扣了几个月的保费，有500多块钱。

这些违规行为就要坚决抵制没有底线，没有保险的牌照，却在那里销售类似保险的东西。就在欺骗一些人一知半解。到之后出险，有可能是得不到理赔的。因为那个并不是合规的保险。

估计其他人可能也有或多或少遇到这些问题，只是费用可能不大，有的人就不了了之了。这也助长了这些 行为的存在。

过了几天，那个闺蜜说她还是没有退回之前多退的钱，只是退保了，退回来最近一期扣进去的钱，说这个是个消费险，之前的就不能退回来保费了。这个闺蜜还气得不轻，但是投诉也无果。

一些原来都不是做保险的公司，有的都没有保险牌照，就在网上App或者直播平台卖保险了。还有一些就直接购买别人的保险牌照，随便弄出来几个保险产品，忽悠消费者。可能是为了来一波圈钱。

保险其实是一种金融工具，金融都是和钱打交道。这些产品就是换了一种逻辑在玩数字游戏。有的人玩得不亦乐乎，有的人害怕就不入局，还有的非常抵触……

林丽发现金融工具实质都是一样的，但是同时具备安全性、流动性、稳健型增长的，还真的只有保险。其他的金融工具可能就只具备其中之一或者之二。要安全性就没有流动性，如银行存款。要流动性和稳定增长，就要牺牲安全性，比如股票。