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深圳玻璃厂打工记 第412集:建设效果评估

作者:辜彼得 分类:都市 更新时间:2025-08-14 00:44:14 来源:小说旗

阳光从玻璃厂的天窗斜斜地漏下来,落在刘好仃的肩头。他正坐在办公室角落的一张折叠桌上,面前摆着三摞不同颜色的问卷纸:蓝色的是中文版,绿色是越南语,红色是西班牙语。小林和陈文强分坐两侧,一边低声讨论翻译细节,一边用铅笔在纸上做标记。

“这个‘参与感’应该怎么翻?”小林皱眉,“中文里听起来挺积极的,但在越南语里会不会有点强迫意味?”

“改成‘你愿意参加吗?’”陈文强轻声说,“简单直接。”

刘好仃点点头:“对,我们要让他们觉得这是在问意见,不是在检查他们有没有配合。”

窗外传来一阵轻微的敲击声,是车间那边在进行钢化测试。那声音像是某种节奏,一下下敲在人心里。

“你们说,他们会认真填吗?”小林忽然抬头,“有些墨西哥员工上次活动结束后就跟我说,这种东西他们以前也填过,但从来没人看过。”

刘好仃笑了笑:“那就让他们看到结果。”

问卷发出去的第一天,回收率还不错。可到了第三天,进度卡在了百分之六十五。

“墨西哥那边好像不太积极。”小林把数据表推到刘好仃面前,“越南员工倒是都交了,但内容都很简短,基本就是‘还可以’‘还行吧’。”

“这不是敷衍,是习惯。”刘好仃看着表格上密密麻麻的打勾,“他们在表达上更含蓄,怕说错话,影响工作。”

“那怎么办?再发一遍?”

“不,换个方式。”刘好仃拿起一支红笔,在图表下方画了个圈,“我们得让问卷变成一种对话,而不是考试。”

第二天,车间门口多了一个小小的“反馈角”。几张彩色便签纸、几支马克笔,旁边贴着一张手写的告示:“你说什么,我们都听。”

很快,便签纸上就写满了字。有英文的,有西班牙语的,还有几个歪歪扭扭的汉字。有人写下自己的家乡故事,有人画了一幅简单的笑脸,还有人只写了一句:“我今天很开心。”

刘好仃站在一旁,默默地看着这一切。

匿名团队凝聚力测试的结果比预想中复杂得多。

“整体信任度提升了,但国籍之间还是有明显落差。”小林指着屏幕上的一组柱状图,“尤其是中国员工对墨西哥同事的依赖指数,只有不到四成。”

“这说明什么?”刘好仃问。

“可能是语言障碍,也可能是文化误解。”小林翻开报告,“比如,有个问题问‘是否愿意将关键任务交给对方’,很多中国员工选择了‘否’,理由是‘沟通不够顺畅’。”

“那墨西哥员工呢?”

“他们大多数选了‘不确定’。”小林顿了顿,“有一段留言特别有意思——‘我觉得你们很好,但我还是不太敢开口。’”

刘好仃听完,轻轻点了点那份报告的页脚:“语言墙。”

“嗯?”

“我们以为大家能听懂彼此的话就够了,其实不是。”他说,“语言不只是工具,它还是一种安全感。”

小林若有所思地点点头。

总结会议那天,会议室里的气氛有些微妙。

“现在培训结束了,效果也不错。”一位管理层代表摊开手,“我看没必要再搞这些花里胡哨的东西了。”

“是啊,员工稳定率也没下降。”另一位附和,“不如把预算投入到生产线上。”

刘好仃没急着反驳,而是打开投影,调出之前的数据图表。

“表面上看,一切都在好转。”他指着屏幕上的曲线,“但如果我们只看表面,就等于回到了最初的状态——制度执行 ≠ 员工认同。”

他停顿了一下,目光扫过全场。

“文化不是口号,也不是一次活动就能解决的问题。它是行为习惯,是信任的建立,是每天都要做的选择。”

会议室里安静了几秒。

“所以,我提出一个‘文化融合深化计划’。”刘好仃继续说道,“包括设立双语沟通角、跨文化导师制,以及定期组织小型协作项目。”

“怎么操作?”有人问。

“很简单。”他笑了笑,“比如,每周安排一次咖啡时间,由不同国家的员工轮流主持;或者让老员工带新员工,一对一交流。”

“这会不会太理想化了?”

“也许吧。”刘好仃耸肩,“但理想不是坏事,只要我们一步步来。”

会议室里响起几声掌声,虽然不算热烈,但足以让人感受到一丝温度。

几天后,刘好仃在车间巡视时,看见陈文强正在教一名墨西哥员工使用测量仪。

“这里要垂直放进去,不然读数会不准。”陈文强一边演示,一边用夹杂着西班牙词汇的英语解释。

那名墨西哥员工点点头,接过仪器,小心翼翼地试了一遍。

“怎么样?”刘好仃走过去问。

“比我想象中容易多了。”那人笑着回答,“而且他讲得很清楚。”

刘好仃看了眼陈文强,后者只是微微一笑,低头调整了一下设备。

“你小子越来越像个小老师了。”刘好仃拍拍他的肩膀。

“我只是……想让他们知道,我们是一起工作的。”陈文强轻声说。

刘好仃没说话,只是点了点头。

夜幕降临时,刘好仃回到办公室,发现桌上放着一张便签纸。

上面写着:“你说得对,语言墙是可以打破的。”

他拿起那张纸,放进抽屉最底层。

窗外,厂区灯光亮起,像星星一样散落在夜色里。

他靠在椅背上,望着那一片光点,心想:

我们还没赢,只是刚找到对手是谁。

下一秒,手机震动了一下。

是小林发来的消息:

“刘哥,咖啡角明天下午三点开始,你来主持第一轮吗?”

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