深圳玻璃厂打工记 第400集：评估结果分析

刘好仃站在会议室的投影幕布前，手里握着一支激光笔。泰国清晨的阳光透过百叶窗斜射进来，在地板上划出一道道金色的条纹，像某种神秘的密码。他低头看了眼手表，距离会议开始还有五分钟。

小王已经坐在第一排，正对着笔记本电脑敲键盘，眉头微皱。老张则靠在墙边翻手机，时不时抬头看一眼幕布上的数据图。空气里还残留着昨晚加班泡面的味道，混着空调吹出来的冷风，有种说不出的微妙感。

“各位。”刘好仃开口了，声音不大，但足够让整个房间安静下来，“昨天我们刚完成模板优化，今天就要进入真正的‘听诊’环节。”

有人笑了一下。

“评估不是为了证明我们多厉害，而是要听听市场到底在说什么。”他顿了顿，把激光笔对准地图上几个红点，“有些地方我们没听到声音，不代表那里没有心跳。”

小王停下打字的手，抬头看着那片红色区域，眼神有点复杂。

“先从东南亚开始。”刘好仃调出第一组数据，“泰国、越南、印尼三个市场，销量稳步上升，复购率也不错。客户满意度方面，除了标识问题，整体反馈积极。”

他点了下鼠标，图表颜色变绿，像是天气转晴。

“这说明什么？”他问。

“说明咱们的产品在这些地区站得住脚。”老张接口。

“没错。”刘好仃点头，“但接下来这块儿——”他把光标移到南美和非洲部分，“这两个区域的数据就像被风吹散的沙子，抓不住重点。”

会议室里安静了几秒。

“南美那边的问题主要集中在物流时效和本地化理解上。”小王翻了翻手里的资料，“比如巴西的客户反映交货周期太长，导致库存压力大；而哥伦比亚的反馈里提到了‘标签看不懂’。”

“所以问题不只是产品本身。”刘好仃说，“是我们在传递信息的时候，用的是我们的语言，而不是他们的耳朵。”

这句话让大家都陷入了思考。

“那非洲呢？”有人问。

“非洲的情况更复杂。”刘好仃调出另一张图表，“尼日利亚、肯尼亚、坦桑尼亚这几个国家的数据断断续续，有时候一个月都没更新。不是他们不配合，是我们根本没建立起有效的沟通机制。”

“是不是因为那边业务量本身就小？”另一个成员试探性地问。

“业务量小不代表价值低。”刘好仃语气平静，“就像玻璃，不是越厚就越安全，有时候薄一点反而更适合环境。”

这话让大家都有点意外，但没人反驳。

“我建议下一步，我们要做三件事。”刘好仃一边说一边在白板上写下几个关键词：文化适配、物流协同、本地支持。

“文化适配？”小王重复了一遍，“你是说，连产品标签都要考虑当地人的阅读习惯？”

“不止是标签。”刘好仃指着刚才那个女工提到的问题，“如果一个操作指南让人看得头疼，那它就不是工具书，是考试卷。”

会议室里又响起一阵笑声。

“物流协同呢？”老张问。

“我们不能只盯着产品出厂那一刻。”刘好仃解释，“客户真正拿到手的时间、运输过程中的损耗、甚至卸货时的便利性，这些都是影响体验的关键节点。”

“听起来像是要把销售、技术、供应链全绑一块儿。”小王嘀咕。

“本来就是一家人。”刘好仃笑了，“你们觉得现在谁最了解这些市场的实际情况？”

大家沉默。

“不是我们，是当地人。”他说，“所以我有个想法，下一阶段的培训材料，可以让当地员工参与编写。”

小王眼睛一亮：“你是说，让他们自己写说明书？”

“不是全部，但至少一部分。”刘好仃点头，“他们比我们更清楚，怎么说话能让别人听得懂。”

老张若有所思：“那得建立一个机制，不然容易乱。”

“机制已经在路上了。”刘好仃翻开笔记本，指着一页记录，“我们会组建一个跨部门小组，专门负责国际市场进入方案的设计和执行。”

会议室里气氛明显活跃起来。

“那最后一个问题。”刘好仃环视一圈，“我们现在知道哪里做得好，也知道哪里还没跟上节奏。接下来要考虑的是——哪些地方值得优先突破？”

这个问题像一颗石子扔进了水面，激起一圈圈涟漪。

“我觉得南美可以先试。”小王举手，“虽然物流慢，但那边工业需求增长快，只要打通渠道，后续机会不小。”

“非洲呢？”有人追问。

“非洲是个长期战场。”刘好仃说，“不是一锤子买卖的地方，需要耐心打磨。但我相信，只要我们愿意听，总能听见回声。”

会议室陷入短暂的安静。

“那就先定下这三个方向。”刘好仃收起白板笔，“文化适配、物流协同、本地支持。下周之前，各组提交初步方案。”

大家陆续起身收拾东西，准备离开。

“小王。”刘好仃叫住他，“你上次说的那个女工，她后来填表顺利了吗？”

“嗯，顺利多了。”小王点头，“她现在还帮别人改模板。”

“挺好。”刘好仃笑了笑，“让她参加下一轮的培训材料编写吧。”

“行。”

刘好仃转身走向窗边，拉开窗帘。阳光一下子涌了进来，照亮了整间屋子。远处工厂的灯光还在亮着，像一群不会睡觉的眼睛。

他掏出笔记本，在空白页上写下两个字：

可行。

门外传来脚步声，小王的声音由远及近。

“刘哥，我把修改后的版本整理好了。”

“进来吧。”

门推开，小王抱着电脑走了进来，脸上带着点疲惫，但也有一丝兴奋。

“你看，这是我们优化后的版本。”他打开电脑，“加入了图标提示、关键词标注，还有操作流程说明。”

刘好仃接过鼠标，仔细看了几分钟，点头：“行，明天开始上线试试。”

“那泰国这边的事差不多了？”

“差不多了。”刘好仃站起身，拉开窗帘，望着远处厂区一角，“但还没完。”

小王愣了一下：“什么意思？”

“你看那边。”刘好仃指着远处，“那里的照明灯还没全亮起来。”

“可能是线路问题。”

“也可能是个信号。”他轻声说，“提醒我们，评估不是终点，而是起点。”

小王没再说话，只是默默记下了这句话。

车间外，夜风轻轻吹过，树影摇晃，像是谁在无声地跳舞。

刘好仃关掉房间的灯，躺回床上，闭上眼睛。

他知道，明天一早，太阳还会升起，而工作，也还会继续。