深圳玻璃厂打工记 第284集：改进方案实施

刘好仃站在窗边，看着厂区里缓缓流动的车流和人群。阳光照在玻璃幕墙上，反射出一片片细碎的光斑，像是谁不小心撒了一把星星。

他回头看了看会议室里的布置，桌上的笔记本已经收了起来，白板上那几行字还清晰可见。小林坐在角落里低头敲着键盘，李姐正跟王师傅说着什么，两人的声音不大，但笑得很自然。

“今天咱们得把事儿定下来。”刘好仃开口，语气轻松，“下周开始推进，时间紧任务重，不能拖泥带水。”

小林抬起头：“刘哥，我这边排了个轮值表，初稿已经出来了，要不要先过一遍？”

“当然要。”刘好仃走回桌前，“咱们得让每个人都知道自己该做什么、什么时候做、做到什么程度。”

李姐递过来一张纸：“这是标签标准化的初步方案，我把现有的关键词都整理了一下，有些可能需要调整。”

王师傅接过来看了看，点点头：“分类确实比以前清楚多了，至少不会像以前那样查个东西绕来绕去。”

“这就好。”刘好仃笑了，“接下来就是具体分工和时间节点。”

大家围坐在一起，气氛很快热络起来。小林拿着他的轮值编辑表，一条条解释：“每周两人负责更新内容，一人审核，一人补充，确保知识库能保持新鲜度。”

“这个节奏我们能跟上。”李姐说，“不过最好还是有个提醒机制，比如提前三天发个通知，让大家提前准备。”

“可以加进流程里。”刘好仃点头，“另外，问答角那边也要安排专人跟进，不能让它冷掉。”

“我已经联系了几位经验丰富的老员工。”刘好仃说，“他们愿意参与答疑，第一批问题也整理好了。”

“视频这块儿我也想好了。”王师傅说，“我会找几个操作熟练的同事一起拍，先把最常用的操作步骤录出来。”

“太好了。”小林兴奋地说，“这些视频一上线，查找资料就更直观了。”

会议继续进行，大家你一言我一语，讨论得热火朝天。偶尔有人提出疑问，也会立刻有人接话解答。整个会议室里，仿佛有一股看不见的力量在推动着事情往前走。

可就在气氛最热烈的时候，小林忽然皱起眉头：“刘哥，我刚看了下工作量……有些任务比预估的要多不少。”

这话一出，大家都不由自主地停下了手头的动作。

“怎么说？”刘好仃问。

“比如轮值编辑，每次更新的内容其实挺多的。”小林翻着手中的表格，“再加上问答角的整理、视频录制……如果只是按原计划安排，可能会出现人手不够的情况。”

“这个问题得重视。”李姐也附和道，“我们不能为了赶进度而忽略质量。”

刘好仃沉吟片刻：“这样吧，我们先不急着往下推，先看看哪些环节最容易卡壳。”

王师傅翻了翻自己的笔记：“我觉得视频录制这块儿压力最大，因为每个步骤都要拍摄、剪辑、上传，过程复杂。”

“那我们就先从这里入手。”刘好仃说，“王师傅，你能不能先做个样本，看看大概需要多少时间和人力？”

“没问题。”王师傅点头，“我可以先做一个完整的流程示范，然后大家一起评估。”

“另外，问答角那边也可以分阶段推进。”李姐补充，“不是所有问题都要一次性解决，我们可以优先处理高频问题。”

“对，循序渐进。”刘好仃笑了笑，“咱们现在不是在打突击战，是在打持久战。”

大家纷纷点头，原本略显紧张的气氛又缓和了下来。

“还有反馈机制的事儿。”小林说，“大家都觉得很重要，但怎么收集、多久一次，意见还不统一。”

“这事我来协调。”刘好仃说，“我们先设定一个试行期，三个月内每月做一次总结，看看哪些地方做得好，哪些地方需要调整。”

“那频率呢？”李姐问。

“初期可以两周一次简短反馈，一个月一次详细复盘。”刘好仃回答，“我们要让反馈机制真正起到作用，而不是走过场。”

“那我就按照这个思路来设计问卷和反馈渠道。”小林说。

“辛苦了。”刘好仃拍拍他的肩膀，“咱们这个改进方案，就像种一棵树，前期施肥浇水，中期修剪枝叶，后期还得定期检查虫害。”

“所以每一步都不能马虎。”李姐笑着说。

会议室里再次响起键盘敲击声和纸张翻动的声音，窗外的阳光依旧温暖，照在每个人的脸上，像是给这份期待镀上了一层金边。

……

几天后，各项任务陆续启动。

小林的轮值编辑制度正式上线，第一周就有三名员工完成了更新任务。虽然数量不多，但内容质量明显提升，连一些之前被忽视的小细节都被补充进去。

李姐带着她的团队重新梳理了标签体系，把原来杂乱无章的知识点重新归类。她还在每个类别下面添加了关键词提示，方便查找。

王师傅的视频拍摄进展顺利，第一天就录完了三个常见操作流程。他特意选了几位年轻员工协助，效率高了不少。

问答角也开始热闹起来，新员工们踊跃提问，老员工们也乐于解答。每天下班前，都会有一份精选问答被整理成文档，上传到知识库中。

“没想到这么快就能看到变化。”小林一边查看后台数据，一边感叹。

“这才刚开始呢。”刘好仃端着保温杯站在他身后，“等试行期结束，咱们再回头看，说不定会有更多惊喜。”

“你觉得这些改动真的能让知识库‘活’起来吗？”小林转头问他。

刘好仃没直接回答，而是走到窗边，指着远处正在施工的一座新厂房：“你看那个工地，现在看起来就是一堆钢筋水泥，但几个月后，它会变成一座现代化的生产车间。”

他顿了顿，语气轻快了些：

“咱们现在做的，就像是在盖知识的楼。一层一层往上垒，虽然慢，但只要方向对，总有一天能盖到顶。”

小林若有所思地点点头。

这时，手机震动了一下，是李姐发来的消息：“标签系统已更新完毕，搜索功能优化完成。”

刘好仃笑着把手机收起来，转身对小林说：“走吧，去看看我们的‘新大楼’有没有打好地基。”

小林应了一声，跟着他往外走。

走廊外，阳光正好，微风拂面，空气中夹杂着机油味和一丝丝青草香。

他们的脚步声在地板上轻轻回响，像是某种无声的鼓点，敲在未来的路上。