深圳玻璃厂打工记 第931集：技术需求调研分析

刘好仃把白板上的“第一步，把病看明白”又看了一遍，顺手用笔圈住“病”字，画了个箭头指向下方空白处，写下两个字：“查药”。

“今天开始，咱们不光写病历，还得搞清楚哪副药治什么病。”他转身对围在桌边的几个人说，“昨天大家列的问题，我看了，条条都戳在点子上。现在要做的，是看看市面上有哪些‘药’能治这些‘病’，而且得是咱们吃得起、吞得下、不闹肚子的。”

小张翻着笔记本，抬头问：“那咱们从哪儿查起？”

“从头到尾。”刘好仃拉开椅子坐下，“销售接单不准、生产排产慢、仓储效率低、物流反应迟——哪一块卡了，就查哪一块对应的数字化技术。先摸清都有什么‘方子’，再看哪个适合咱们。”

老吴搓了搓手：“我懂叉车、懂仓库，可什么云计算、智能调度，听着像科幻片台词。”

“没关系。”刘好仃笑了，“咱们不是要当程序员，是要当会看病的掌柜。掌柜不懂药理，但得知道什么症状该找什么大夫。”

会议室里一阵轻笑，气氛松了下来。

“这样，”刘好仃站起身，在白板上画了个大圈，“咱们分三组。小张你牵头，查生产排产和订单同步这块的系统；老吴带人看仓储自动化和库存预警技术；小王负责物流配送的数据联动和路径优化工具。每人先把自己的‘药方本’摸熟，三天后碰头。”

小张举手：“那要是看不懂呢？说明书比用户手册还厚。”

“那就问。”刘好仃说，“打电话、发邮件、预约演示，人家卖系统的，巴不得你多问。问到他们烦，才算咱们没白问。”

散会后，办公室顿时热闹起来。小张抱着笔记本电脑蹲在角落查资料，老吴翻出以前合作过的设备商联系方式挨个打探，小王则拉了个表格，把市面上常见的物流调度软件列成清单，一行行往下填功能对比。

两天后，刘好仃把人又叫到会议室。

“来，各自说说，都发现了啥？”

小张先开口：“我查了七家做生产协同系统的公司，功能倒是全，能自动同步订单、排产、物料需求。可有一半要求我们先把ERp升级到最新版，还得配两个专职运维。”

“咱们有吗？”

“没有。而且培训期最少三个月。”

老吴接过话：“我这边更现实点。有家公司推智能货架，说能自动识别缺货，还能联动补货指令。听着不错，可他们设备是按标准仓设计的，咱们这老仓库柱子多、通道窄，装上去怕是转个身都费劲。”

小王叹气：“物流这块更麻烦。最先进的系统能实时算最优路线，还能根据天气、车况动态调整。可它得连上咱们所有车辆的GpS和油耗数据，现在车上装的还是五年前的记录仪，连蓝牙都没有。”

刘好仃听着，没打断，只在本子上一条条记下。

“所以，”他合上本子，“咱们的问题不是没‘药’，而是‘药’太猛，咱们身子弱，扛不住。”

没人笑，但都点头。

“那怎么办？”小张问，“难道就只能继续手抄单子、微信对账？”

“不。”刘好仃摇头，“药太猛，可以换温和的。治高血压的药有好几种，不一定非得用最强的。咱们要找的是——有效、副作用小、吃得起、还能长期服用的。”

他站起来，在白板上画了三条线。

“第一，技术不能脱离现实。系统再先进，装不上、跑不动，就是摆设。第二，实施难度得分级。哪些能三个月内上马，哪些得半年准备，得排个序。第三，别指望一剂根治，咱们得学会‘慢调理’。”

老吴嘀咕：“可这‘调理’得调到什么时候？”

“调到哪天客户打电话来，不是催货，而是说‘你们这回送得太准了’。”刘好仃笑了笑，“那一天不会明天就来，但只要咱们一步步走，总会到。”

接下来几天，团队调整了调研方向。不再一味追求“最先进”，而是重点考察“最适配”。

小张发现有一款轻量级订单协同工具，不需要升级ERp，用网页端就能打通销售和生产数据，初期投入不到二十万。他当场申请了试用账号，拉上两个部门的同事一起测试。

老吴联系到一家本地设备商，对方提出可以定制窄通道智能货架，虽然功能简化了些，但核心的库存预警和自动补货提醒都能实现。对方还答应先在华南一仓做试点，效果不好不收费。

小王则找到一个物流数据中间件，能把老式记录仪的数据转换成新系统能读的格式，相当于给旧车装了个“翻译器”。他拉着It同事一起测试，发现数据延迟控制在十五分钟以内，勉强够用。

刘好仃把三组的进展汇总，组织了一次跨部门讨论会。

“现在问题来了，”他指着投影上的对比表，“这些技术单独看都能用，可真要一起上，就得有人协调。比如小张的订单系统要调用仓储数据，老吴的货架要反馈库存，小王的物流工具又要实时更新位置——谁来管这些数据怎么传、传给谁、出错了找谁？”

会议室一下子安静了。

“这不归我管。”小王小声说。

“也不归我。”老吴摇头。

“It说他们只负责硬件维护，软件接口得业务部门自己谈。”小张摊手。

刘好仃没生气，反而点点头：“这就对了。技术本身不难，难的是谁来牵头，谁来拍板，谁来兜底。咱们厂里没有‘数字化推进办’，可事儿得有人推。”

他拿起笔，在白板上写下：“实施难度评估标准”。

“以后咱们评一个技术能不能上，不光看功能、看价格，还得看三条：第一，技术适配度，能不能在咱们现有条件下跑起来；第二，部门协作成本，需要几个部门配合，协调难度多大；第三，后期维护门槛，有没有专人会用、会修、会升级。”

“这三条，每条满分五分，加起来十五分。低于八分的，直接pass；八到十二分的，试点；十二分以上的，重点推进。”

老吴举手：“那谁打分？”

“你们。”刘好仃指了指在座的每一个人，“谁用谁评。技术是为人服务的，使用者最有发言权。”

从那天起，团队开始按新标准给每一项技术打分。

小张的订单协同工具得了11分——功能实用、投入低，但需要销售和生产部门每周开会核对数据，协作成本中等。

老吴的定制货架得了9分——适配度高，可后期维护得依赖厂家，自主性差。

小王的物流中间件只得了7分——技术可行，但稳定性未经长期验证，一旦出错，物流调度全得瘫痪。

刘好仃把所有评分表钉在办公室墙上，像挂了一排成绩单。

“别看分数低就泄气。”他说，“分数不是判死刑，是帮咱们看清路有多陡。陡的路走得慢点，但只要方向对，早晚能到山顶。”

又过了三天，团队再次聚齐。

“现在情况是，”小张总结，“咱们想找的‘完美方案’不存在。每项技术都有短板，要么贵，要么慢，要么依赖外部。真要上，得拆开用，一步步来。”

老吴补充：“而且，部门之间得有人专门协调。不然今天你改个字段，明天我收不到数据，又得吵起来。”

小王点头：“还有，咱们得培养自己的人。不能每次系统出问题，都等厂家来救火。”

刘好仃听完，翻开笔记本，写下一行字：“技术需求调研结论：要求高，难度大，需分步走，重协同，强自主。”

他合上本子，抬头说：“结论出来了，路也清楚了。接下来，咱们该想想——怎么走第一步。”

小张刚要开口，手机响了。

他看了一眼，眉头一皱，站起来走到窗边接起电话。

刘好仃和其他人等在原地。几秒钟后，小张转过身，脸色有点发紧。

“刘师傅，”他说，“刚才是It那边打来的。他们试了试那个订单协同系统的数据接口，发现销售部用的表格模板，和生产部的格式对不上。系统能连，但数据一传过去，全乱码了。”

会议室里没人说话。

“问题不大。”刘好仃站起身，“改格式就行。”

“可……”小张犹豫了一下，“销售部说，他们这个模板用了八年，客户都认这个格式，不能改。”

刘好仃的手停在白板笔上。