深圳玻璃厂打工记 第906集：新挑战：品牌全球化人才激励

雨滴顺着公告栏的玻璃罩边缘滑下来，在夹子上悬成一串水珠。刘好仃站在那儿，看着老赵用防水膜把周报四角重新压紧，动作像在包扎一件易碎品。他没说话，只是把手里的笔记本又翻到了那一页——“可持续=节能 减耗 聚心”，红笔圈住的“聚心”两个字，洇开了一点，像是被谁不小心蹭湿了。

他把本子合上，转身进了办公室。

茶杯还热着，小周刚泡的，搁在桌角。刘好仃没喝，打开电脑，把那页纸拍了张照，存进文件夹，命名：“第906项议程：如何让付出被看见”。光标在文件名后闪了两下，他点了回车，像是敲了个句号。

第二天一早，晨会刚开场，他就把投影打开了。屏幕上没有数据曲线，也没有排班表，只有一行字：“咱们厂里，谁干的活最该被提一嘴？”

小周愣住，茶杯举到一半。

老张皱眉：“这算哪门子议题？又不是年终评先进。”

“不是评先进。”刘好仃说，“是找人。”

“找啥人？”

“找那些天天在干、但从没人说‘你干得不错’的人。”

会议室安静了几秒。小周放下杯子，笑了：“那我先报一个——陈师傅。”

“他又咋了？”老张嘀咕，“不就是炉前站得久点？”

“他把三十年的夜班参数全记下来了。”小周从包里抽出一张泛黄的排班表，背面密密麻麻写满了字，“‘凌晨两点三十七分，炉心温度易漂，手动补0.5’‘换料后前十五分钟，出料速别压太狠’……全是口诀，他自己写的。”

老张凑过去看了一眼，哼了声：“这算啥贡献？又没写进系统。”

“可系统里缺这一块。”刘好仃接过那张纸，轻轻抚平边角，“咱们的培训手册还写着‘依经验调整’，谁的经验？他的。”

他把排班表贴在会议室白板上，用红笔圈了圈：“这不叫经验，叫知识。只是它一直没被‘看见’。”

小周眨眨眼：“所以咱们这次，是专门找这些‘看不见的知识’？”

“对。”刘好仃点头，“人干的活，不能光靠打卡算。有些事，机器记不住，系统存不下，但得有人知道。”

老张还是摇头：“你这整得跟寻宝似的。真搞起来，奖金发不发？不发，谁搭理你？”

“发钱当然好。”刘好仃没反驳，“可老李上回为啥要交报名表？就为了那三十块补贴？”

小周立刻接话：“他是为了能参展！他想让人知道，他孙子也会画画。”

“对。”刘好仃笑了，“他要的是‘被看见’。钱是实的，可‘被看见’也是实的。咱们现在要搞的，就是让每一种‘实’都有地方落脚。”

老张没说话，但眉头松了点。

刘好仃起身，拿起白板笔，在另一侧画了条横线，从左到右，标了几个点：“物质奖励、口头表扬、技能认证、带徒资格、作品展示……”他顿了顿，在最右边写上：“长期归属感”。

“这叫‘激励光谱’。”他说，“有人需要左边，有人需要右边。咱们不能拿一把尺子量所有人。”

小周盯着那条线，忽然说：“那我懂了——不是人人都想要加薪，但人人都想知道自己干的事有用。”

“没错。”刘好仃点头，“咱们厂现在不光造玻璃，也得造‘价值感’。你干的活，有人认；你攒的经验，有人传；你想做的事，有人听。这才是‘聚心’。”

老张摸了摸下巴：“听着是挺好。可这玩意儿咋落地？总不能天天开会表扬吧？”

“当然不是。”刘好仃打开笔记本，“第一步，先收案例。各部门报三个‘最被忽视的贡献’，不限岗位，不限工龄。我们先摸清楚，到底有多少‘看不见的付出’。”

“然后呢？”

“然后分类。”他竖起两根手指，“一是看能不能制度化，比如陈师傅的口诀，能不能编进培训手册；二是看适不适合公开激励，比如王姐每年手写生日卡，这种事，值不值得全厂知道？”

小周眼睛一亮：“那咱们是不是还得成立个小组？专门干这个？”

“已经成立了。”刘好仃说，“就三个：你代表年轻人，老张代表后勤，王姐代表基层一线。”

话音刚落，王姐推门进来，手里抱着个蓝皮本子，边角磨得发白。

“听说要收‘被忽视的贡献’？”她把本子往桌上一放，“我这儿有现成的。”

“啥？”小周凑过去。

“近三年，全厂两百三十七个员工，每人一张生日卡，我手写的。”她翻开本子，里面密密麻麻记着日期、名字、卡片内容，“去年有个新来的质检员，收到卡那天哭了，说进厂三年，头一回有人记得她生日。”

会议室一下子静了。

老张低头抠着指甲：“这……也算贡献？”

“怎么不算？”王姐反问，“人心也是成本。一张卡不值钱，可人觉得被当人看，干活能不用心？”

刘好仃没说话，只是把那本子轻轻翻了一页。纸页泛黄，字迹工整，某一页上写着：“小陈，生日快乐！炉温稳，日子也稳。”

他合上本子，放进自己的包里：“这本子，就是咱们的第一份素材。”

散会后，走廊里只剩他一个人。他站在窗边，看见陈师傅正蹲在1号炉旁，拿粉笔在地上画什么。走近一看，是张简易流程图，标注着“夜班温控节点”。

“又整理？”他问。

陈师傅头也不抬：“闲着也是闲着。小周说你们在搞啥‘激励’，我寻思，把这些画出来，新人学得快点。”

“画完了交给我。”刘好仃说，“咱们准备建个‘员工智慧库’，你的东西，第一个放进去。”

陈师傅抬眼：“那……能印成小册子不？发给徒弟。”

“不止印成册子。”刘好仃笑了，“还得署名。陈xx，主笔。”

老头愣了两秒，低头继续画，嘴角却翘了翘。

下午三点，三人小组第一次碰头。小周带了台平板，老张拎着财务部的绩效统计表，王姐又抱来了那个蓝皮本。

“我统计了近三年离职率。”老张翻开表，“五年以上老员工，离职主因不是工资低，是‘感觉没发展’。”

小周点头：“年轻人也一样。我问了几个技术员，他们说‘干多干少一个样，谁还拼命？’”

王姐翻着本子：“可也有留下的，理由特别简单——‘组长记得我孩子发烧，请过假’‘过年值班，厂里送了年糕’。”

刘好仃听着，掏出笔，在本子上画了个三角，和上次一样，三个角分别写上“环保”“社会”“经济”，但这次，他在三角中心加了个新词：“人”。

“以前咱们搞环保，是为省钱；搞公益，是为安心。”他说，“现在搞激励，是为‘留人’。不是留人干活，是留人愿意一直干下去。”

小周忽然问：“那……咱们是不是得先弄清楚，大家到底想要啥？”

“对。”刘好仃点头，“下周开始，发匿名问卷。不问‘你要多少钱’，问‘你希望被怎样记住’。”

老张皱眉：“这题太虚。”

“可答案不虚。”刘好仃说，“有人想上墙，有人想带徒，有人就想一句‘辛苦了’。咱们得知道，每个人的‘光’在哪一段。”

王姐翻开本子，指着一条记录：“上个月，老赵值夜班，发现排水沟堵了，自己掏了半小时。没人知道，也没人报。”

“这种事，得记。”刘好仃说，“不为奖，为‘有人看见’。”

小周忽然笑出声：“那咱们这激励，是不是也得‘全球化’？圣保罗那边，工人可能更想要家庭补贴；青岛的，说不定就想多休两天假。”

“没错。”刘好仃在本子上写下：“品牌全球化，激励也得全球化。不是统一发钱，是因地制宜，因人制宜。”

他合上本子，抬头：“咱们的目标，不是让员工‘感激’，是让他们‘有归属’。干一天，像一天的自己；干十年，还是这个厂的人。”

会议室安静下来。窗外，雨停了，阳光斜斜照进来，落在白板上的“激励光谱”上，从左到右，像一道小小的彩虹。

小周忽然举手：“我有个建议。”

“说。”

“咱们能不能搞个‘闪光墙’？不挂KpI，挂员工的小故事——谁修了设备，谁帮了同事，谁写了口诀，谁画了流程图。”

刘好仃看着他：“你想让这些‘光’被看见？”

“对。”小周笑，“反正公告栏防水了，多贴点也不怕。”

老张哼了声：“又要花钱做墙？”

“不用新墙。”王姐说，“就用食堂那面旧的。我来设计版面，生日卡旁边，加个‘今日闪光’。”

刘好仃没立刻回应。他走到白板前，拿起红笔，在“长期归属感”下面，重重画了一横。

“闪光墙，可以搞。”他说，“但不止是墙。咱们要建的是‘看见机制’——让每一份付出，都有回响。”

他转身，看着三人：“下周，先发问卷，再开座谈会。咱们不急着出方案，先听。”

散会后，他回到办公室，打开抽屉，把陈师傅的排班表、王姐的蓝皮本、老赵的值班记录，全放进一个新文件袋。封面上，他工工整整写了几个字：“人才激励·第一手资料”。

他正要起身，小周冲进来，手里挥着平板。

“刘师傅！刚收到圣保罗厂区的邮件！”

“说。”

“他们那边有个老技工，干了二十年，最大的愿望是‘退休前能在厂报上登张照片’。”

刘好仃愣了一下，随即笑了。

他拉开抽屉，取出红笔，在文件袋背面写下：“激励无国界，人心有共鸣。”

笔尖顿了顿，又添了一句：“让每个人，都成为品牌的光。”

他盖上笔帽，窗外阳光正好，照在桌角那杯冷掉的茶上，水面映出一道细小的光斑，轻轻晃动。