四脂四壶 152

钱庄柜台里面与外面客户区，中间除了有柜台作为两者之间的阻隔外，在柜台上，还竖立着一排低矮的栅栏，这是坐在柜台里的钱庄职员在与客户面对面办理业务时，在他们之间出现的最直接的一道阻挡物，关于这一点，职员与客户都是应该能够感觉到的。做成柜台的木料，其质地倒也一般，而做成柜台上那排低矮栅栏的木料，它们的质地倒是不错，栅栏做工考究，一根根细木条竖立着，呈现深棕色，栅栏上面有的地方还雕刻有花饰，这排栅栏被立在柜台台面上，当职员与客户面对面时，栅栏应该对钱庄职员有个保护作用，但实际上它的保护作用不大，只具有象征性的保护作用，栅栏更像是一种装饰品，虽然显得呆板，一长条东西，一点变化都没有，但细看，也有它小巧精致的一面。我这会儿正好站在钱庄营业厅里，厅里客户区中没有一位客户，所以我的目光便抽空将这一长条木制栅栏看了一遍。

这时厅里来了一位客户，进来就问讯，我们的职员从椅子上站起来，回答了他的提问，他听完后，表示懂了，转身走出厅堂，原来是个问路的过路人，他不去外面街上随便找一个人来问，却一直要走进钱庄里来问，这恐怕是他不太相信外面那些杂七杂八的人，他大概比较相信在钱庄里坐着的钱庄工作人员，由此可见，做钱庄工作的人在普通市民心中的形象是诚实可信的。这时又来了一位客户，进来的客户还没来得及站到柜台前，紧接着又有一位客户走进厅堂，第二位进来的客户嗓门大，性子急，一进来，便高声问，我取一千银元，有吗？第一位进来的客户听到自己身后有人要取一千银元，回头看了一眼，嘴里不禁说，嘿，阔气。这两位客户各自办好业务，走了。我听见有个职员在说，老财主派一个佣人出来取钱，一个佣人也显得这么横。我赶紧对那个职员说，你不能在客户背后议论客户的事儿。职员连连点头认错。我说，开钱庄不靠有钱的财主，靠谁去？他横，他横得在谱，有理儿，我们倒希望进来的客户都能这么有钱，这么横。对，对，职员们都说。我又问，大小姐来了，她管钱庄，管得怎样？领班说，管得不错，大小姐已经弄懂了不少业务。我说，大小姐平时有没有跟你们开个会什么的？领班和职员们都说，有开，有开。我说，会上她都说了些什么话？大家这下子闷住了，都拿眼看别人，最后把目光集中在领班身上。领班心想，我今天当班，遇大先生如此盘问，倒霉，这个大先生真是个书呆子，也不想想，钱庄里的事儿有多复杂，一个刚来不久的小姐，怎么能够在会上讲很多跟业务有关的正经话？但是没办法，也难为大小姐了，先扯个谎，帮大小姐圆了场再说，领班走到我身边，有点不好意思，慢吞吞扯开嗓子，说，大小姐在会上说了，说了很多跟业务有关的话，大小姐进步快，没多少日子，对钱庄里各类业务已经是相当熟悉，可以呵，真的不错。职员们听领班在我面前如此胡说一通，一个个都睁大眼睛在听，但都不说话，不跟着领班胡说。我不管，反正有这么多懂行的职员在，一般出不了大错。我突然说，大小姐有没有在会上说，要你们尊重客户，特别是要尊重那些有钱的财主？说了说了，领班又在胡说。我说，既然这样，你，我手指着那个职员说，你，怎么还敢在客户背后说人家横？你敢不听大小姐的？那个职员赶忙离座，说，大先生，是我一时失了口，以后再也不说了。我听罢，只在嘴里出了“嗯”的一声，便离开了营业厅，走回办公室里去了。