凡世随笔 2023/11/30 为什么国民喜欢胖东来

上午，小燕在公司会议上谈及了自己喜欢的超市之中，最喜欢的还是胖东来超市。

作为一个引申话题，我觉得胖东来其实没什么神奇的，就是在学习小日子超市那边而，只是国内没什么人敢说罢了。

大家喜欢胖东来的核心是什么？就是这个企业把员工和顾客都当人看待。

员工把顾客当人，就有服务和人性的温暖；相反，顾客把员工当人，就有最好的回馈。

胖东来的商业模式一点儿都不复杂，老板完成了原始积累，后面就愿意把钱拿出来分给大家。

公司对员工好，员工就会对顾客好，顾客就会喜欢胖东来，就是这样一个简单的良性循环。

那这么简单的话，为什么却没有第二个胖东来？我看很多短视频营销号上有很多不懂装懂的人啊，都说是因为无法复制，但其实这个世界上，没有什么是不能复制的，只是有钱人不爱去复制这种良性循环。

因为，有钱人他们都有逐利性，会让自己口袋里的钱更注重效率，压根用不着像他那样费这么大的劲儿，就能赚比胖东来更多的钱。那你说，有钱人为什么还要去吃这个复制的苦？

胖东来的成功，其实并不在于它的商业模式或者管理方式，而在于它所秉持的价值观和人性的关怀。它把员工和顾客都当作是自己的家人，用心去对待每一个人，每一个细节。这种关怀和尊重是让顾客和员工都感受到的，也是让他们愿意为之付出更多的原因。胖东来的老板，完成了原始积累之后，愿意把钱拿出来分给大家，这也是他对于员工和顾客的尊重和关怀的体现。他相信，只有让员工和顾客都感到被尊重和被关怀，才能真正实现商业的成功。

相比之下，很多公司只是追求效率和利润，忽视了员工和顾客的感受和需求，这样的公司是难以取得长久的成功的。有钱人之所以不去复制胖东来，是因为他们觉得这样的良性循环效率太慢，利润不够高。他们更愿意通过渠道运作或是投资等方式，来获取更多利润。然而，这个世界是公平的。有钱人虽然可以通过渠道运作等方式获取更多的利润，但是他们却失去了人心。员工和顾客都是人，他们能够感受到公司的态度和关怀。只有当员工和顾客都感到被尊重和被关怀时，才能真正实现商业的成功，这也是胖东来成功的核心所在。

我们国人过去的商业模式，一直都是能吃到人口红利的便宜，那我们人口足够多，市场也就足够大，人工也足够低，人对各种不公平的忍耐程度也会相应提高。因此，有钱人用廉价劳动力去满足市场需求就可以了，需要尊重谁吗？你想想，企业家道貌岸然的外表下，哪个不是这么想的？而中国企业家之中，只有做玻璃的老曹敢把这个真相说出来。

因此，为什么胖东来值得被尊重？因为他们明明可以选择更简单的路，比方说，他们完全可以去搞个“东来严选”做直播，那肯定比现在这种经营模式赚钱更快；再比方说，他们在网上去搞个“东来服务课”，是不是就比老纪他们卖的要更好啊？但胖东来都没这么做，所以于老板说胖东来被神话是一种悲哀时，我理解他这个不是凡尔赛，而是因为这样的企业太少才显得弥足珍贵。

那为什么这样的企业少呢？本质上是因为我们是个发展中国家，而胖东来的爆火背后，本质上是因为我们穷。我们这些努力工作的打工族，也从来没被人当过一个真真正正的人类，才会觉得胖东来是个神话。