奔跑的高跟鞋 第二百一十二章 及时雨支持

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沈深低头走进办公室，总觉得别人在笑话自己，连那些打招呼的同事都似乎别有用心。

九点四十分的时候，Grace到达，沈深准备好临时门卡，去门口迎接。

“早。”Grace主动跟她打招呼。

“早。”路上需要两个半到三个小时，说明Grace很早就出发了，沈深有点内疚，给老板惹麻烦了。

“没事的，都能解决。”Grace轻轻告诉沈深。然后，她先跟Ton聊了聊，隔着玻璃，能看到两个人都神情愉悦。

沈深找了个安静的小会议室，准备跟Grace沟通。

“别担心，我是来帮助你的，老板么，就是在下属有困难的时候给支持。”Grace摆明态度，“先说说具体情况吧。”

“您先喝口水吧。”沈深提醒，到现在，Grace连口水都没喝。

“真细心，谢谢。”Grace接过矿泉水。

沈深把目前的状况描述了一遍：“团队情况不大好，事实是很糟糕，只有我跟前台王晓曦。”

“嗯，人是少了点，那当务之急就是找人喽。”Grace点头，“总部的驻点招聘顾李，Leo，你还有印象吗？”

沈深点头，年会碰到过，挺开朗的一个男生，每次招聘结果回顾，他的成绩总是最好。

“我跟服务公司说了，让Leo先来支持NZ，总部那边来个新手没关系，你这边需要个有经验的。”

“真的吗？Leo他本人意愿呢？”

“初步聊过，应该没问题，我原本以为他只会短期支持，想着能撑几个月、半年也挺好，但他愿意长期调动。”Grace回答，“今天服务公司会跟他细谈，路上收到消息，已经妥当了。”

沈深有些意外，但很高兴。

“他今儿会做个简单准备，明天就能过来了。到了先把咱自己两个坑里的萝卜找到。”

“真是太好了。”这是非常及时的支持，沈深感激不已。

“这周我都会在这里，下周看情况。”Grace又说。

“谢谢您。”

“你理一理手头工作，看有哪些是需要我做的？”Grace问。

“具体事情我能处理。”细节事务，沈深怎么好麻烦Grace。

“那我这周会跟管理层一个个聊一聊。”Grace觉得，需要帮沈深整理一下关系。

“明天有个业务会议，您参加吗？”沈深问。

“你需要我参加吗？”

沈深想了想：“如果有时间，我想您能参加一下，人事KPI里有一条关于离职率的，大家很有争议，我听Ton意思，觉得百分之五这目标不合适。实际上当初没经验，是参照TS工厂设的，但NZ这边情况不同，现在看这个目标，的确不合适；但现在已经年中了，大家觉得改目标这个动作不好，特别是马克。”

“主要是马克吧。”Grace了然，“我知道了，我来处理。你觉得怎么设置合理？”

“顶多用同行业全国市场平均值百分之七。”沈深建议，并讲了缘由。

“有道理，那就试试看。除了主动离职率，我们要不要再思考一下，从离职影响角度，什么样的离职对公司影响大。员工流动其实是正常现像，合理的离职率对组织是有益的，但要防止的是关键人才的流失，所以除了主动离职率，是不是还可以考虑关键人才的离职KPI？”Grace启发。

“是的，这是一个很好的建议，有些人走了就走了，但我们关键人才库里的人，是最需要保留的。我倒真没想到。”沈深眼前一亮。

“嗯，资源也有限么，所以好钢用在刀刃儿。”Grace又跟沈深了解了一下这边管理层的最新动态，然后话题一转，到了沈深自己身上，“你怎么样？还好吗？”

沈深低头，她不太好，但不知怎么回答。

“你不用给自己那么大压力，其实没什么大不了的，人走了就再找，犯了错误就改正，不会就学，有问题就沟通，见招拆招；还有就是，有困难找领导，你来找我，我会觉得有价值，同时解决了你的问题，双赢。”Grace说。她没多讲什么思考好带着方案来，这方面沈深不用教。

“我知道，我还是很愿意跟您沟通的。”沈深说。

“我是你的资源，领导是员工的资源，要去利用这资源，这也是很重要的一项能力。”

沈深点头，这点Grace以前说过。

Grace笑了：“你总怕麻烦别人的想法，要调整一下，中国是人情社会，适当的‘麻烦’是很必要的。Ton那边我聊过了，他的关注点在其它更重要的事儿上，你不用自己先乱了阵脚，这种情况，只要有应对措施，主体工作不影响，他就ok。”

“谢谢您，真的。”沈深除了谢谢，也不知还能说什么。Grace的迅速支援，让她稳定下来，不再提离职，而是专心工作。

管理层业务回顾会议开始前，大家闲聊之际，马克对人力资源团队表示“关心”。

Grace笑

笑：“谢谢关心。HR是一个团队，不仅仅是NZ这边，还包括总部及其它业务单元的人力资源伙伴，我们相互支持，少两个人不会影响到工作。你看，我昨天就来了，招聘的Leo今天早上也到了。”

“沈深，你可要谢谢老板的支持啊。”马克又说。

“这是我应该的，是我的价值啊，而且很高兴能跟大家在这里，很少有面对面一起开会的机会。”Grace转移话题，谈到NZ工厂的变化。

会议开始，在HR部分，沈深描述了新的离职目标。

马克当然不会放过这个话题，主题明确：目标不能达不成就改。

Grace很淡定：“我们为什么要设定离职率目标？因为我们要保留人才，那才是真正目的，而指标跟踪是一个工具，马克，这个观点你同意吗？”

“同意，但指标也很重要，要不然怎么知道做得好不好呢？”马克说。

“对，指标能帮助我们知道做得好不好，前提是这个指标是有参考的，如果设定一个无法用作参考的指标，那指标的意义就没有了。”Grace顺着马克的观点阐述，“所以，从最终目标看，我们需要一个合适的目标。那什么目标合适？我们需要市场数据信息，地域、行业情况，结合NZ工厂咱们自己的特征。所以，我们有了这个数据百分之七。当然，为了更好的看清我们在人员保留上重点，我们还增加了关键人才保留指标。”

Grace说话不快，但专业而有力，沈深觉得她有那种气场，和让人信服的气质。

马克最终没有再说什么。会议室里的其他人并没有那么关心，多是看热闹的心态，对Grace还是比较客气的，于是就这样顺利的定了下来。

沈深解决了心头的一桩大事，若是她自己处理，估计要花更多时间做数据分析，强化理由，至少要谈好几轮。

Grace轻松解决，一方面的确是她的能力，另一方面也是她的位置带来的影响力。在企业里，下面人跑断腿都不一定达成的决定，上面高层只是一句话而已。

Leo很快给沈深找了一位人力资源专员的候选人，效率奇高的安排了面试。

这个候选人叫冯婷，英文名字Tina。

&nbsbsa本科毕业学校一般，自己后来考了MBA，上一家单位是一个汽车零配件企业，主要做培训领域。这个背景沈深比较满意，后期人事工作，人员能力提升是个重点，而培训体系的打造就很有帮助。

面试聊了一个半小时，就培训体系搭建、维护、培训效果评估，沈深问了许多专业方面的问题，Tina的回答显示出较好的逻辑性，沟通清晰，人也比较有亲和力。

Grace正好在，所以二面紧接着安排了。Grace聊了四十分钟，反馈也是正面的，只给沈深做了一个小提醒：“这个人的风格跟你不同，她属于比较能适应变化的，在变化中寻求办法，计划性不强；而你恰恰相反，你是计划型的，你自己觉得，后期在合作中，你们配合方面会怎样？”

沈深想了一下，Grace说得她有体会，Tina计划一般只是大概，做事中更喜欢随机应变。

“当然，一个团队需要多样化，主要是你能接受这样的风格吗？你们合作会愉快吗？工作还是要开心点才好。”Grace笑。

“我想我可以的，面试的时候我也问了，她接受做一个大计划，只是不喜欢太扣细节，因为实际情况会变，觉得花那个时间心思没必要。对我而言，如果大方向不错，她有现成的经验，我也是愿意授权的。”

Grace尊重沈深的选择，人员顺利定了下来：“还有一个行政专员，第三方的，我就全全授权给你。”

沈深知道Grace不感冒行政，只有NZ这边行政在人力资源下面，便不勉强。

残缺的团队，工作愈发忙碌，但因为Grace及时雨般的支持，危机很快化解了。经过这一次，沈深也有了自己的成长，特别在资源整合利用上，凡事反求诸己不错，但运用他人的力量也是非常重要的。

送走Grace，这周末沈深不准备回去了，感觉缺觉，路上的时间用来补眠吧。

睡得昏天黑地的时候，门铃响起，沈深迷迷糊糊爬起来，发现门外站着桑奇。