了不起的物业人 007 常见误区

李书凯也知道曹红俊的调任，很可能就是总部想重点培养他这个人。

不管曹宏俊是来小区这边学点管理技术，还是镀金之类的，抑或者是在这里扎根，李书凯觉得自己应该做的，还是尽自己最大的能力去配合新主任的工作。

其实，李书凯是准备好了一大筐的物业介绍来着，因为前几任的物业主任也是自己接待的，但是见到曹宏俊比简历上还年轻的面孔，脸上还少了一份烟火气的雕像，这些官方的话就自然而然地吞了进去。

于是，少了在曹宏俊认为很是多余的会面和客套，倒是让他对这李队长刮目相看。

“我提前来是想早点熟悉这小区物业的工作。”

他接着用了“恳请”：

“恳请你们能够给予支持和帮助，我也诚恳接受大家对我的工作，给予批评和监督。”

倒是，柯叙含笑脸相迎：“主任来了可真好！这下我们的工作轻松多了，您的办公桌我已经帮您整理好了，还有关于小区近期所碰到的问题，我也已经整理出来放在文件夹里了。”

还好，她提前做足了功课。

“辛苦了！晚点我就看看。”曹宏俊朝小柯点点头，露出赞许的目光。

“哪边穿过去离我们物业人员的宿舍最近？”曹宏俊转身问李书凯。

“向右转弯，靠近二期最近。要不我先带主任熟悉下小区环境？”

“这样最好不过了。”

曹宏俊笑了笑，人与人之间好说话，相处自然会融洽。

顺着李书凯的指引，曹宏俊走得更快了。

小区的整体结构，各单元楼的位置，商业圈的范围，曹宏俊都跟着熟悉了一遍。

路上，他肯定了前一阶段小区物业人员的工作，同时他也提出了一些小区需要改善的工作。

在走到小区正门口的时候，李书凯就说了一句：“主任，这就是我们小区的正门口。上班的人们大部分从这里出入，因为地铁口和公交站都在这附近。”

曹宏俊点点头说道：“嗯，我知道。我就是从这个门进去的。今天这值班的工作人员叫什么名字啊？”

“他姓廖，人显得有点胖，我们都喜欢叫他廖胖子。”

曹宏俊点点头应道：“嗯，是挺形象的。”

一直瞅着他们聊天的廖胖子，感觉腿都有点酸软了，这小伙子竟然是他们新来的主任？

他竟然还拦截主任登记一下，进去小区干什么，这还发生在两个小时之前的事情呢。

真是汗颜……

曹宏俊倒是像没有发生什么事情的人一样。

他接着问李书凯：“安排一两个物业人员，去跟该美容店的老板沟通一下，看能不能把这美容店的广告给撤了。如果沟通不来，我好申请向上级执法部门前来协助。”

曹宏俊深知，很多东西物业人员要求整改，碰上讲道理的业主，问题还能解决。如果碰到拒不配合的业主，物业能做的也只是向相关主管部门反馈。

“报告主任，这美容店的老板是这里的老业主了，人脉很广，就是今天早上那个穿红色衣服的那个。”

廖胖子嘴快，一提红色的裙子曹宏俊还很有印象。

不过，他正经地说道：“小区门口的形象和环境，我们应该重视。如果其他商圈的老板照样想把饭店的招牌或者发廊的招牌都集中到这里来摆放，你觉得我们小区会变成什么样？不管如何，这个问题我们必须都要解决掉。”

廖胖子耸耸肩无话可说了。

曹宏俊也知道这个问题，相信已经拖了很久了，相信前面的几任物业主任也有发现这个问题，但是一直没有解决。

从保安人员的态度，这个小区的物业管理还是挺散漫的。

他回过头对着面色稍有点难看的李书凯说道：“有些问题，如果不是物业公司就能够直接解决的，我们物业人员可以和业主或者跟相关的部门不断的反映，直至事情解决。”

“嗯！”

很快，曹宏俊就在管理处的会议室召开了小区物业人员的“初次见面会议”。

除了需要值班的安保人员缺席外，其他人员都准时参加了。

“总部安排我到小区担任物业主任是对我的高度信任，这个职务是沉甸甸的责任和千钧重担，对我也是个重大的考验。”

曹宏俊表态说，绝不辜负集团的嘱托和大家的期望。

现场的物业人员对这个年轻的主任，也感到很新奇，毕竟是总部过来的，说话很是干练，从容。

“针对小区业主投诉的问题还有我们物业人员反映的问题，我们管理处今天已经做出了相应的整改。这里我要说的有几个重要的问题，必须马上给予处理。

第一个就是关于门禁卡和单元楼的密码锁，所有的都先消磁，每户限三张门卡，业主或者租户都必须拿相关的证明材料才可以更新使用。”

曹宏俊语落，现场的人虽说没有窃窃私语，但是都你看看我，我看看你。

眼里都写满了事情。

“还有就是关于一期13栋23楼有位业主将不用的杂物和鞋架，都堆放在楼道处的问题。下午我跟李队长会亲自上门沟通。”

曹宏俊据了解，这住户占据楼道摆放杂物之事，物业人员已经多次上门进行了劝阻，可是没什么效果的。

曹宏俊拧开矿泉水的盖子，喝了几口水，继续说道：“我说过，有些问题不是物业公司就能够直接解决的，需要物业人员和业主跟相关的部门不断反映一起解决问题的。

在此，我要跟大家强调补充一点的，业主对物业管理的常见误区：

1、误把物业公司当成产权单位

2、误把物业公司当成房地产开发商

3、误把物业公司当成政府相关职能部门

4、误把物业公司当成相关的运营商

这些错误的观念，让许多业主在遇到任何住房相关问题时，都会把责任都推到物业公司身上，认为物业是唯一责任方，更有甚者以此为由，拒交物业费。这让我们物业公司哑巴吃黄连，有苦说不出。

我也让小柯，将大家日常遇到的一些事情进行了责任归类，方便大家有效去反馈解决。

希望大家能够明白其中缘由，避免后续再有相关误会产生。”