美女的贴身医师 第六百八十四章 先冷静一下

“冷静！”

杨迪轻声一喝，脸色阴沉而可怕，其实这件事已经很明了了，不用岛枫妹子说，大伙也知道是谁在背后用这种阴险手段。

但问题在于，现在当务之急，不是追究责任，而是设法挽回损失。

这是一场巨大的灾难，如果处理不好，对于世辰唯品线上平台而言，将是重大的打击。

虽然热销品的垄断效果不会受到影响，但在用户体验上，却是一次糟糕的结果。

也许可以将受到攻击拿出来说事儿，但显然，现在的消费者是不会太多理解这些的。

他们的用户资料丢失后，主要还是会将怨气，一股脑洒在世辰唯品的官方身上，指责杨迪他们的技术和安全防御不过关。

更为要命的是，因为是电商平台，那些用户资料里，涉及到“账户余额”的问题，如果数据丢失了，那会员们账户里的资金怎么办？

那是海量的数据库，不可能用纸张打印出来，完全都是存档在服务器中的。

原本为了以往万一，还有备份数据库，那台服务器不会参与平台支持，只负责备份数据，而且所采用的防御手段，也是国际一流，在近些年的网络攻击中，一直都很坚挺，被称为再强大的黑客，也无法从外部数据链突破。

但这一次，鲁芶他们已经第一时间得出了结论，那极有可能是内部人士所为，而这个内部人士是谁，就不言而喻了。

只有尚敏那孙子，有这样的能力和机会，做出这种丧尽天良的举动来！

“那小子虽然狂妄，但在这方面的能力，却是令人不寒而栗，我听人说，尚敏在国外念书的时候，也是国际大学生黑客联盟的成员，而且在圈内名气还不小，他这次的举动，明显是处心积虑的。”叶天峰同样目光冷沉的出声。

此前他和张恒水，还有川岛枫，就有一种不好的预感，担心尚敏是回来找麻烦的。

但当时的情况，尚敏以打杂被人力资源部调过来，正缺这方面人手的他们，没理由回绝。

而且，谁能想到，那龟孙子做事会如此狠毒，他如果只是在工作中给部门的员工使些绊子，甚至是破坏几样公共设施，叶天峰他们都不会太过放在心上，但那小子，居然一出手，就将平台往死里整。

攻击平台数据库，这摆明了是要最大限度的重创世辰唯品。

若非公关部和技术部那边的人机灵，这种消息一旦走漏风声，现在恐怕早就有万千网民，怨声载道的来平台论坛和各大社交网站上发泄了。

那是一种很可怕的舆论灾难！

跟沈辰想的一样，现在叶天峰、张恒水、川岛枫他们三个最担心的，还是用余额的严肃问题。

账号等级、交易记录、积分这些丢失了，消费者顶多强烈不满，过后只要平台出台一些补偿措施，再将“身不由己”的遭遇，通过公关部发布出去，从中周旋，损失还勉强能够接受。

虽然那样也会让用户体验的好感度受创，但起码不至于闹翻天。

可眼下，根据鲁芶那边传过来的噩耗，遭到攻击的，是整体服务器数据库，在这件事情上，尚敏那龟孙子不得不说，真他娘的有本事，居然做的如此之绝，连鲁芶等技术经验老道的工程师，都是悲观叹息恢复的希望渺茫。

如此一来，如果让世辰唯品的会员们知道自己账户里的余额不见了，那还不怒发冲冠不可。

更为要命的是，因为世辰唯品是线上线下平台一体化的搭建，此前为了追求最佳的用户体验，所有会员用户的账号，不仅可以线上消费，还可以线下消费，通过与之数据共通的会员卡，到实体店里直接刷卡买药。( 棉花糖)

基于这种便利，再加上近段时间营销部、宣传部多方面渠道孜孜不倦的努力，很多用户对世辰唯品这个新平台非常满意，已经养成了小小的依赖，账户里有高额资金的会员，可不在少数。

那些充值进来的钱，无论多少，自然全部都在平台官方银行财务账户里，本质上，钱并没有损失一分！

但问题是，接下来如何向那些账户中尚余额的会员交待，失去了账户数据，连进行赔付，都做不到了。

“这件事暂时不宜宣扬，能够设法挽回最好，否则连金融监管部门，都会介入调查。”苏郁低声轻语，有点为杨迪他们担心。

除了这么大的事儿，因为涉及到消费者的财产，相关的部门，肯定不能坐视不理。

但如果调查人员一旦介入，问题就更麻烦了，会危机这个平台的营业执照、电商资格等多方面的权限。

“杨总，公关部和客服部那边值班的人，正在紧张的等你指示，我建议这件事也压一压，内部处理看看。”叶天峰有些声音沙哑的出声道。

他知道这个年轻人在这方面，经验浅薄，这个时候自然不能再将最烦心的问题，推卸给杨迪自行决断，而是根据自己的经验，给予尽可能妥当的建议。

“好！”杨迪深吸了口气，点头同意，并未固执的走极端，现在正是人心浮动的时候，可以想象，明天来上班的员工，知道的内情，肯定会非常慌张。

这个节骨眼上，如果连他这个老大都失去理智了，手底下的员工，会愈发心里没底。

“可以对外宣称平台临时关闭维护，后续的问题，再找理由拖延。”黎轩雅小心翼翼的也出声说。

突然听闻这件事，他们这桌子人刚才那种高昂的兴致，无疑也是很受打击。

但现在已经不是考虑玩乐的时候了，出了这种事，已经没有了那种心情，现在姑娘们也希冀问题赶紧解决，虽然不懂，但听上去很严重的样子。

尤其是宁韵竹和凝墨，两个姑娘更是揪心，看到杨迪那个样子，想出声安慰，却又生怕大乱他的思绪，不敢添乱了。

“可以适当拖延，但不宜过久，否则就会有欺瞒真相的嫌疑。”叶天峰也是深吸了口气，现在杨迪不能乱，他也不敢乱，身为最重要的几个负责人，自然是要想尽一切办法扭转这灾难性的局面。

沉吟片刻，叶天峰又接着道：“另外，我们也要开始思考后续最坏的打算，如果数据彻底无法挽回，我们就要开始寻思如何赔付或者恢复会员的账户余额了！”

众人闻言，一个个都很沉默，杨迪眉头皱的很紧，川岛枫则是在那努力调整呼吸，这妹纸职场经验不多，但很有韧性，这个时候也是在想方设法的帮着寻思。

刚才叶副总所言的，无疑是当前最难办，但也是最无法回避的问题。

逃避责任肯定不行，非但会让新平台彻底失去公信力，有关的部门，定然也会追究到底。

在司法上，这确实可以通过一些相关的条例，将其归为不可抗力，然后在有关部门的监督下，进行有限度的赔付。

但这种行为只是下下之策，规则上过关了，但信誉和好感度，却是没了，那些拿不到应有赔付的会员，基本上今后都不会再关注这个平台，而其它的消费者，听到类似的流言蜚语，今后再消费新平台的时候，肯定要充满顾虑。

所以，无论发生什么，除非平台不想要了，都只能咬牙承担，而且还是必须主动承担。

可问题在于，现在就算他们想要承担，都有些毫无头绪，退一万步讲，如果真是那些钱被盗了，只要数据还在，那损失的就只是一笔资金了。

虽然那个数字肯定不菲，但正如一些大佬所言，能用钱摆平的事儿，那都不叫事儿。

在杨迪这位老大眼中，哪怕为此多付出一些损失，他也认了！

可显然，没这么简单！

用户的资料数据完全丢失后，他们想要赔付，都没有依据了，按照平台财务账户中的资金平均分配肯定不行，让用户自己来报数字？

尼玛！这不是找死么！

不是谁怀疑现代人的素质，而是人性使然，一旦出现这种空子，原本心地善良的人，可能都会趁机起贪念，狠狠敲诈一把。

更不要说真做出了那种脑残举动，会有一些不怀好意的恶劣分子，收购会员的凭证，对官方进行千刀万剐式的诈骗！

所以，这个法子听上去大义凛然，很有魄力，实则，根本没有付诸行动的可能，将比尔盖茨找来他也赔不起。

“如果真到了那一步，你们最理想的策略，便是让消费者纠结怨恨一下了，进行程序繁琐的甄选确认式赔付！”

想了片刻，还是苏郁最先想到了办法，她望着杨迪他们，说出了自己的对策：“充值肯定有银行记录，凭借银行的对账单，就能确认用户账户里的所有充值数额，其次，你们此前主要做的是电商，合作的物流公司那边，肯定也有派件的具体信息，凭那个你们可以统计出线上消费记录，两者相减，便是账户余额了！”

闻言，所有人，包括张恒水和叶天峰，都是眼睛一亮，像是无助中，抓到了一根实实在在的稻草。