继承者游戏 第75章 这服务态度

听到柳疏放这话，吕薇愣神了一瞬，随后忙笑着点了点头：“我明白了。”

“那她就先交给你安排了，让她先给客人装袋，然后教她做收银。”柳疏放说完，便转身离开。

“你去哪啊？”顾嘉蹙着秀眉叫道。

“去了解一下竞争对手。”柳疏放头也不回地走了。

顾嘉鼓着嘴，看了吕薇一眼，漫不经心地道：“你不用听他的，也不用管我，我自己玩就行了。”

“既然来了，还是认真完成工作吧！”吕薇轻声笑道。

柳疏放是老板，是可以一句话决定她去留的人。

只要是个正常人，都知道这时候应该听谁的。

“可是我不会做这些。”顾嘉有些抵触地推脱道。

“没关系，可以慢慢来。”吕薇说着叫了一声：“曼曼，以后就由你带她了。”

装袋这种事，是真正的有手就行，不可能不会做。

“好的薇姐。”一个二十岁上下的女孩连忙跑了过来：“你好，我叫林曼曼。”

“呃，我叫顾嘉。”

“你今年多大呀？看起来好年轻呀！”林曼曼有些好奇地道。

顾嘉干笑了一声，我本来就未成年，看起来肯定年轻啊！

“你们老板……人怎么样呀？”顾嘉换了个话题。

“呃……”林曼曼懵了一下：“不应该是咱们老板吗？”

“……我就是这个意思。”

“老板人特别好。”林曼曼满脸笑意：“当初要不是老板，我就准备辞职了呢！”

“什么意思？”

“本来这家商场生意很差的，自从老板接手之后，生意才开始好起来，现在一天好几千客人呢！”

“他这么厉害的吗？”顾嘉多少也有些好奇。

“那当然了。”林曼曼嘿嘿笑道：“总之呢！老板对我们很好，给我们加工资；对客人也很好，我还没见过比我们服务更好线下商场呢！就好像唯独对他自己不太好。”

“这又是什么意思？”

“因为老板对别人太好了，以至于现在他好像还在亏本经营。”

“……”顾嘉顿时无语了：“我第一次知道，还有亏本做生意的。”

“所以我们也很认真工作呀！希望老板不要亏，照这样的情况下去，我们相信一定可以扭亏为盈的。”

“嗯嗯……”顾嘉敷衍般点了点头。

“来吧！你先帮我装袋，我教你收银。”

顾嘉深吸了口气，既然来了，那就先玩玩吧！

……

柳疏放去了斜对面今天刚开业的商场，佳润星百货。

毕竟第一天开业，肯定要过去看看他们的情况，哪怕只是去里面逛一圈。

这家佳润星是全国连锁的，不过在全国的分店并不算多，体量相对也算一般。

总体上来说，在全国连锁百货商场中，大概排在第三梯队。

不过比起自家这全国只此一家的商场，他们肯定还是厉害一些。

柳疏放在商场里逛了一圈，大致看了下他们的定价。

总体而言，他们的价格比自家是便宜了一点点。

比如同样一款剃须刀，自家卖68.8元，他们卖66.8元。

类似的比乐美低一点的定价很多，很显然，他们的价格是在参考乐美的基础上定下来的。

两家距离这么近的商场，毫无疑问是正面竞争关系，这么做也无可厚非。

不过柳疏放看了一圈，没看到无理由退货和补差价这样的措施。

如果拼服务，他们肯定还是不行。

只是拼价格，他们也不一定能赢。

同样以那款剃须刀为例，乐美售价68.8元支持三天无理由退货，他们售价66.8元不支持退货。

大部分人肯定还是选前者，宁愿多花两块钱，也要买个心安的售后。

万一买回家两天坏了呢？

没保证售后的商家大概率会和你扯皮，费心又费力。

其实佳润星的经理也挺蛋疼，本来眼看着对面的乐美已经快不行了，自己这边只要好好经营不作死，肯定能抢走他们的客户。

他们不中用，别人自然就能取而代之。

但没想到出了变故，对面换了个老板。

一上来就大刀阔斧的改革，跟出门没带脑子似的整了几个正常商场老板都不敢想的事儿。

这辈子也没见过这么“疯”的竞争对手啊！

结果这一通骚操作过后，虽然不知道他到底还挣不挣钱，但人家确实把客人又都抢回去了，客流量蹭蹭的网上涨。

甚至自己要是消费者，都想去他们那买东西了。

价格公道，服务可以说线下商场没有比他更好的了，这是真的把客人当上帝，为什么不去啊！

但是自己之前打的算盘是落空了。

跟他们拼服务肯定不行，自己家是全国连锁商场，牵一发而动全身，无理由退货和补差价这些措施，不是说做就能做的。

这边要这么整了，其他分店全部都得跟上……这些事根本不是自己这个分店经理说了算。

那就只能打价格战了。

只是他心里依然没底，如今的消费者，相对三五块钱，越来越看重对方提供的服务了，尤其是一二线城市的消费者。

柳疏放在商场逛了两圈，一分钱没买，出了商场。

就在这时，手机突然响了，是吕薇打来的。

“喂？”

“老板，有一位老奶奶，她买的薯片已经拆封了，说孙子不喜欢吃这口味，想要退货，怎么办？”

柳疏放想了一下，笑了笑：“那就给她退吧！”

“我明白了。”

挂了电话后，吕薇便拿了4.5元钱，客气地交给了面前的老人。

“老奶奶，您的钱收好了。”

旁边围观的客人见状，顿时一阵哗然。

这辈子第一次见已经拆封后的商品，还能二话不说就退钱的，让人心底既觉得温暖，又有些震撼。

重要的不是四块五毛钱，这点钱当然不算什么，而是这种态度。

有人发自内心的赞叹，有人在旁边录下这一幕，然后发了抖音。

吕薇拿起薯片尝了一个，而后笑着递给了顾嘉：“还挺好吃的，交给你了。”

顾嘉还有点没回过神，大叔这老板做的，服务态度也太绝了吧！

……