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深圳玻璃厂打工记 第540集:预测方案科学制定

作者:辜彼得 分类:都市 更新时间:2025-08-14 00:44:14 来源:小说旗

阳光透过玻璃幕墙,照在会议室的长桌上,桌角的一杯水折射出小小的光斑,晃得小张眯了眼。他正对着笔记本电脑皱眉,嘴里念叨着:“环保玻璃……政策变化……这玩意儿到底怎么预测啊?”

“预测不是算命。”刘好仃坐在主位,手里转着一支笔,“是看信号,像我们之前从客户留言里发现定制服务的机会一样。”

阿芳在一旁敲着键盘,屏幕上是密密麻麻的客户留言汇总。她抬头看了眼刘好仃,“那我们这次的信号是什么?环保、节能、智能?”

“对。”刘好仃点头,“但不止是这些词,而是这些词背后的趋势。比如,客户为什么突然取消订单?为什么搜索量上升?这些背后,是政策,是市场,是我们下一步要抓住的方向。”

小张叹了口气,“可这些数据看起来太散了,怎么整合?”

“整合,就是我们今天要做的。”刘好仃站起身,走到白板前写下三个关键词:“客户留言、订单结构、政策动向。”

“这三块,是我们的三个信号源。”他转身看向大家,“客户留言告诉我们情绪,订单结构反映行为,政策动向决定方向。三者结合,我们就能判断,这到底是一阵风,还是大潮。”

阿芳点点头,“那我们怎么建立这个模型?”

“第一步,是数据分类。”刘好仃在白板上画了个三角形,“客户留言分情绪类型,订单结构分产品类别和客户区域,政策动向分国家和行业。”

“听起来……有点复杂。”小张皱眉。

“复杂是正常的。”刘好仃笑了笑,“但只要我们建立机制,复杂的事也能变简单。就像我们之前做客户满意度调查,一开始也觉得数据乱,后来不是也理清了?”

阿芳轻声说:“对,那次我们用了分类整理,效率提升了不少。”

“这次也一样。”刘好仃说,“我们不是要一下子预测未来,而是要建立一个能持续追踪趋势的机制。这就是‘阳光趋势感知计划’的第二阶段。”

小张看着白板,“那我们具体怎么分工?”

“我来定方向。”刘好仃说,“阿芳负责客户留言的情绪分析,你负责订单结构的数据整理,技术部那边会配合我们打通系统,让数据更直观。”

阿芳在文档里写下:“阳光趋势感知计划 第二阶段:预测模型建立。”

“那政策动向呢?”小张问。

“我来盯。”刘好仃说,“我会联系管理层,看看能不能定期获取政策更新信息。另外,我们要建立一个关键词追踪系统,自动抓取相关变化。”

阿芳敲下几个关键词:“欧盟碳关税”“环保建材”“碳中和”。

“这些词,要放在追踪系统里。”她说。

“对。”刘好仃点头,“但不只是这些,还要包括客户留言中出现的高频词,比如‘节能’‘智能’‘绿色’,这些词的出现频率变化,就是信号。”

小张看着屏幕,“可客户留言情绪这种东西,怎么量化呢?”

“量化,不是说要精确到小数点后几位。”刘好仃说,“而是要建立一个判断标准。比如,客户留言中出现‘环保’‘节能’的次数,与订单中相关产品的销量变化,是否同步?如果有同步,那说明这个情绪,正在转化为行为。”

阿芳点头,“所以我们要做的,是把情绪、行为、政策三者联系起来,形成一个趋势判断的依据。”

“没错。”刘好仃说,“这就是我们的预测模型。”

小张叹了口气,“听起来好像没那么难了。”

“其实预测最难的,不是模型,而是判断哪些信号值得追踪。”刘好仃说,“我们不能盯着所有风吹草动,而是要抓住关键信号。”

阿芳在文档里写下:“政策调整引发订单变化,或为市场趋势信号。”

“那我们接下来怎么做?”小张问。

“接下来,我们要把这三个数据源整合起来,形成一份初步的预测报告。”刘好仃说,“这份报告不是为了马上做出决策,而是为了建立机制,让我们能持续观察、持续判断。”

“机制……”阿芳轻声重复,“听起来有点像我们之前的客户满意度调查流程。”

“对。”刘好仃笑了,“流程,就是机制的一部分。我们不是要一次看准未来,而是要持续地感知变化。”

小张点点头,“那我们先从这三个数据源开始?”

“先从这三个开始。”刘好仃说,“等机制跑通了,我们再考虑扩展。”

阿芳开始整理客户留言的情绪标签,小张也打开订单数据开始分类。

阳光透过玻璃洒在每个人的肩上,像是某种无声的鼓励。

刘好仃站在白板前,看着那三个关键词:“客户留言、订单结构、政策动向。”

他拿起笔,在旁边写下:“阳光趋势感知模型——初步构建完成。”

然后转头对大家说:“今天先到这里,明天我们开个会,把模型跑一遍,看看有没有偏差。”

“好。”阿芳点头,小张也合上笔记本。

刘好仃拿起手机,给团队发了条消息:“阳光趋势感知计划 第二阶段启动完成。”

阳光透过玻璃,落在每个人的肩上,像是某种无声的鼓励。

阿芳继续整理数据,小张也埋头分析订单。

窗外的玻璃幕墙在阳光下闪闪发亮,像是无数信号在闪烁。

刘好仃站在窗边,看着远处的天际线,忽然想起什么,拿起手机,给阿芳发了条消息:“那个取消订单的客户,过去三年采购记录能查吗?”

消息很快回复:“能查,我这就调出来。”

他笑了笑,转身准备离开会议室。

阿芳的电脑屏幕上跳出一份客户画像。过去三年,这位客户每年都会采购一批玻璃,从最初的普通玻璃,到后来的节能玻璃,再到最近的智能调光玻璃。

“他的采购方向一直在变。”阿芳自言自语,“但最近一次,又退回到了普通产品。”

“这不正常。”小张凑过来,“客户的需求是往高端走的,怎么会突然换回普通产品?”

阿芳在文档里写下:“客户采购方向出现逆转,或受外部因素影响。”

她抬头看了眼刘好仃刚离开的方向,心想:他应该也注意到了。

就在这时,刘好仃的手机震动了一下。

他低头一看,是阿芳发来的消息:“客户采购方向出现逆转,或受外部因素影响。”

他笑了笑,继续朝办公室走去。

阳光透过玻璃,落在每个人的肩上,像是某种无声的鼓励。

而白板上的“阳光趋势感知模型”字样,正在阳光下闪闪发亮。

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