深圳玻璃厂打工记 第415集：塑造方案制定

刘好仃把最后一口包子咽下去的时候，窗外的阳光已经偏斜了十五度。他望着会议室里忙碌的人影，心里突然有一种踏实的感觉。不是那种大功告成的轻松，而是刚刚找到方向的笃定。

“小林，那个诊断报告你整理得怎么样了？”他一边问，一边顺手把空塑料袋捏成一团，扔进了垃圾桶，动作干净利落，像在车间里操作机械臂一样熟练。

“差不多了。”小林推了推眼镜，“不过我发现一个问题，大家对‘品牌’的理解太分散了，有人觉得是LoGo，有人说是广告语，还有人直接说‘就是个名字’。”

“这说明我们还没形成共识。”陈文强从一旁插话，“就像盖楼，地基没打好，上面怎么搭都不稳。”

刘好仃点点头：“那就先不急着盖楼，先把地打结实。”

他走到白板前，拿起记号笔，在空白处写下几个关键词：可靠、专业、有温度。

“这几个词是从客户反馈和员工访谈中提炼出来的。”他说，“你们看看，有没有什么问题？”

小林盯着白板看了几秒，忽然皱眉：“等等，这支笔好像不太出墨了……”

她换了一支，重新在“可靠”下面画了个圈：“这些词听着都挺不错，但具体怎么落地呢？”

“这不是一句两句能说完的事。”刘好仃笑了笑，“但我们可以先想象一下，如果品牌是一个人，它应该是个什么样的人？”

“一个靠谱的朋友。”陈文强脱口而出。

“对。”刘好仃点头，“不是高高在上的领导，也不是冷冰冰的机器，而是一个你愿意托付事情的人。”

会议室里安静了几秒钟，仿佛所有人都在脑子里勾勒那个“人”的模样。

“那接下来我们就围绕这三个关键词，开始设计我们的‘人格’。”刘好仃转身继续写，“视觉上怎么体现？语言风格怎么统一？行为规范怎么建立？”

“我建议先统一视觉系统。”小林打开电脑，“现在我们连LoGo都没统一过，包装颜色也五花八门，客户看到的每一批货都不一样。”

“生产部那边可以配合。”陈文强点头，“我们最近也在优化包装流程。”

“很好。”刘好仃满意地笑了笑，“那就先从看得见的地方做起。”

讨论很快进入视觉识别系统的环节。

“我觉得主色调还是用深灰蓝比较好。”陈文强拿出一张产品照片，“这是我们玻璃的主要颜色，沉稳、工业感强。”

“但我看过一些国际客户的资料。”小林指着屏幕，“他们更倾向于温暖一点的配色，比如橘红或者浅黄，感觉更有亲和力。”

两人各执己见，气氛有些紧张。

刘好仃没说话，只是低头翻看之前收集的客户反馈数据。片刻后，他抬起头：“有没有可能，既专业又温暖？”

“什么意思？”小林问。

“主色调用深灰蓝没问题，但辅助色加点暖色。”刘好仃随手在纸上画了一个草图，“这样既有工业感，又有温度，不会显得太冷。”

“这个思路不错。”小林点头，“我可以做个方案出来。”

“我也同意。”陈文强看着图纸，“其实只要整体统一，细节上调整空间还是很大的。”

刘好仃笑了笑：“品牌不是非黑即白的选择题，而是一道综合应用题。”

他把那张纸夹进笔记本，顺便扫了一眼封面——“xx玻璃厂”四个字赫然在目。他犹豫了一下，轻轻划去，旁边画了个问号。

没人注意到这个小动作。

“现在外在的东西有了框架，那内在怎么做？”质检部的老李终于开口，“我们怎么知道自己的行为是不是符合品牌形象？”

这个问题让会议室陷入短暂沉默。

“品牌不是贴墙上的口号。”刘好仃缓缓说道，“是我们每天做事的方式。”

他顿了顿，举了个例子：“就像前几天你说的那个返修率低但满意度不高的事。不是我们做得不好，是客户没感受到我们在努力。”

老李点点头：“所以关键不是做了什么，而是让人看见你在做。”

“对。”刘好仃笑了，“所以我们得制定一套《岗位品牌行为指引》，让每个岗位都知道，怎样做才算是‘可靠’‘专业’‘有温度’。”

“听起来像是员工手册升级版。”小林笑着说。

“差不多。”刘好仃点头，“但不只是规则，更是习惯。”

他翻开笔记本，把“可靠 = 及时回复 主动沟通”这句话写了下来，然后抬头看了看窗外。

阳光透过玻璃洒进来，照在每个人身上，暖洋洋的。

“好了。”他合上笔记本，“接下来一个月，我们要完成三件事：第一，完善品牌核心价值体系；第二，确定视觉识别系统设计方案；第三，起草岗位品牌行为指引。”

“明白。”众人齐声回应。

“别急，稳着来。”刘好仃站起身，拍了拍桌子，“我们不是要一夜之间变成明星企业，而是要一步步建立起别人愿意记住的形象。”

会议室里响起一阵掌声，不算热烈，但足够真诚。

会议结束后，大家都陆续离开。

刘好仃一个人坐在会议室里，手里拿着那份初步的品牌构想方案，眼神沉稳如水。

他知道，真正的挑战才刚刚开始。

但他也相信，只要迈出第一步，后面的路就不会那么难走。

窗外，阳光依旧明媚，风轻轻地吹过玻璃窗，发出细微的嗡鸣。

他低头翻看方案，目光落在那句“可靠 = 及时回复 主动沟通”上，嘴角微微上扬。

这时，小林探头进来：“刘哥，咖啡角准备好了，要不要来一杯？”

“不了。”他摇头，“我再坐一会儿。”

小林点点头，轻轻带上门。

会议室里只剩下翻页的声音，一页，两页，三页……

阳光渐渐西斜，照在桌上的光斑慢慢变小。

他停下翻页的手，望向窗外，轻声说了一句：

“我们还没赢，只是刚找到对手是谁。”