深圳玻璃厂打工记 第319集：持续优化实施

阳光从百叶窗的缝隙里漏进来，照在会议室的地板上，像一条条金色的琴弦。刘好仃站在窗边，手里拿着一份打印出来的计划表，轻轻敲着窗框，像是在给某种看不见的节奏打着拍子。

“今天开始，咱们就真刀真枪地干了。”他转过身，看着已经陆续走进会议室的团队成员，“昨晚我把每个模块的进度表又捋了一遍，有问题的咱们现在提，没意见的就按计划走。”

阿梅坐在靠窗的位置，手里握着一杯刚泡好的茶，茶香在空气中轻轻飘散。她抬眼看了眼刘好仃，嘴角一扬：“昨晚你是不是又熬夜了？眼圈都快掉到下巴了。”

“这叫精神焕发。”刘好仃一边说着一边拉开椅子坐下，动作却因为腰疼顿了一下，惹得小周笑出声来。

“刘哥你这精神焕发，看着跟熬夜赶ppt的程序员似的。”

“那也比某些人强，至少我ppt做完了。”刘好仃笑着回了一句，随即翻开笔记本，“废话不多说，咱们开始。”

培训安排得比想象中顺利，但执行起来却有些磕磕绊绊。

新流程刚上线，操作手册还没发全，就有人在操作台上手忙脚乱。尤其是那个刚装上去的自动温控模块，按钮多得像咖啡机，操作说明又全是技术术语，几个年轻员工围着它看了半天，最后还是得请老员工来“解围”。

“这玩意儿到底是控制温度的，还是控制我心跳的？”小李一边调试一边嘀咕。

“你心跳快是因为紧张。”老张拍了拍他的肩膀，“我刚来的时候，连开机按钮都找不到。”

培训课上，刘好仃亲自上阵，一边演示一边讲解，语气轻松得像是在讲怎么做红烧肉。

“你们记住，温控模块不是用来吓唬人的，是用来帮你省心的。它会自动调节温度，你们要做的，就是盯住它，别让它‘发烧’就行。”

底下一片笑声，气氛轻松了不少。

但培训还没结束，就有人提出了问题。

“刘哥，”一个叫小陈的小伙子举手，“这个温控模块，装在设备的哪边效果最好？我看它现在的角度，好像有点偏。”

刘好仃愣了一下，低头看了眼图纸，又抬头看了眼设备，眉头微微皱起。

“这个问题问得好。”他点了点头，“我们装的时候是按供应商给的建议来，但现在看来，确实需要再评估一下安装位置。”

阿梅也凑过来，看了眼设备：“小陈说得有道理，如果模块装得不对，可能会影响温度反馈的准确性。”

“那就先记下来。”刘好仃在本子上写了几笔，“等试运行结束，我们再根据数据调整。”

自动温控模块的安装调试，比预想中更复杂。

虽然已经和供应商沟通过多次，但实际操作时，还是发现了一些兼容性问题。比如模块的接口和设备的线路不完全匹配，导致数据传输不稳定，温度读数忽高忽低。

“这玩意儿，像个闹脾气的女朋友。”小周一边调试一边抱怨，“你明明说好了，它偏不听。”

“那你得哄它。”刘好仃笑着递过去一把改锥，“技术员说今晚会来，咱们先把线路改一下，等他们来了再做最后调试。”

供应商的技术员来了之后，果然也发现了这个问题。

“这设备是老型号，模块是新款，确实有点‘代沟’。”技术员一边检查一边说，“我们得对设备做点小改造，同时调整模块的参数，让它适应一下。”

“那得多久？”刘好仃问。

“一两天吧，不会耽误太久。”

“行，那就抓紧干。”刘好仃点头，“我们这边配合你们，需要什么工具尽管说。”

客户参与质检流程的安排，一开始也并不顺利。

虽然小周已经提前和几家客户打了招呼，但真正落实到时间安排上，却发现大家都挺忙的。有的客户说要出差，有的客户说时间不合适，还有的客户干脆说：“我们买你们的产品，不是来帮你们质检的。”

“理解理解。”小周一边打电话一边苦笑，“但你们要是不来，我们怎么知道你们到底想要什么颜色？”

最终，小周决定调整策略。

“我们不能强求客户来。”他在会上说，“但我们可以让他们来得轻松一点。比如，安排在他们来提货的时候顺便参与质检，或者给他们一点小礼品，作为感谢。”

刘好仃点头：“这个思路对。我们不是要客户帮忙，是要让他们体验我们的用心。”

于是，新的安排出炉了：客户可以在提货时参与质检流程，时间控制在半小时以内；完成质检后，会收到一份小礼品——定制的保温杯、公司纪念徽章，或者一张价值不高的优惠券。

没想到，这个调整还真起了作用。

“其实客户不是不愿意配合，”小周在电话里跟刘好仃说，“是他们觉得这事太麻烦，又不知道有什么好处。现在我们让他们来得轻松，还能拿点小礼物，他们反而愿意来了。”

“挺好。”刘好仃笑着说，“人心都是肉长的，咱们多走一步，别人自然也会多走半步。”

会议室里，白板上已经写满了进度安排和待解决问题。

“这周的任务，大家心里都有数了吧？”刘好仃环视一圈，语气轻松但坚定，“我们不是要一口气吃成胖子，而是要一口一口地吃，吃得稳、吃得准。”

“刘哥，”小周忽然举手，“我有个问题。”

“说。”

“我们这优化，是不是得一直做下去？”

刘好仃笑了，目光扫过每一个人。

“当然。”他说，“优化不是一次性的任务，它应该变成我们工作的一部分。就像每天要吃饭一样，不能停。”

阿梅点点头：“所以咱们说的每月复盘会，不是为了应付谁，而是为了让我们自己知道，我们到底进步了多少。”

“那咱们什么时候开第一次复盘会？”小李问。

“下个月第一个周五。”刘好仃已经在日历上标好了，“你们现在就开始准备，把这一个月的进展、问题、数据都整理好。”

“那我得先学会怎么整理数据。”小李嘟囔了一句。

“不会可以学。”刘好仃笑着拍了拍他的肩膀，“你不是一个人在战斗，咱们是一个团队。”

阳光已经移到了会议室的另一侧，照在白板上，把那些写满字迹的区域映得发亮。

刘好仃站在白板前，手里拿着马克笔，却没再写什么。他只是看着那些字，像是在看一段即将开始的旅程。

“改变从来都不是一蹴而就的。”他轻声说，“但只要我们愿意去看、去听、去做，总会一点点进步。”

窗外，生产线上的玻璃正一片片流转，反射出柔和的光泽。夕阳还没完全落下，天边还泛着淡淡的橘红，像是某种无声的鼓励。

“下一步，该做什么了？”

他问完这句话，转过身，看向会议室里的人。

“刘哥，”小周忽然开口，“你说我们会不会哪天做出一款全世界都认可的玻璃？”

刘好仃没有回答，只是轻轻拍了拍他的肩膀，嘴角扬起一个意味深长的笑容。

窗外，最后一缕阳光恰好打在那块反光的玻璃上，闪了一下，又归于平静。