深圳玻璃厂打工记 第291集：危机应对能力提升

刘好仃站在会议室门口，手里拎着新打印的《应急预案试运行手册》，阳光从玻璃门缝里斜照进来，在他脚边拉出一道金色的细线。他深吸一口气，推门而入。

会议室比昨天亮堂了许多，窗帘拉开了一半，空气里还残留着早上刚煮好的咖啡香。李姐已经坐在老位置上翻本子，小林抱着电脑在调试投影仪，王师傅正跟一个新来的实习生讲解什么，一边说一边用手比划，像个热情的表演艺术家。

“各位，”刘好仃轻咳一声，“今天咱们正式开始试运行了。”

大家纷纷抬头，脸上带着些许紧张，但更多的是期待。

“这次是实战模拟，不是演练。”他翻开手册第一页，“设备故障、环保检查、供应链中断、网络舆情四个场景，全部按预案执行，看看我们到底能不能扛住压力。”

“我负责设备故障。”小林举起手，“我已经调低了3号生产线冷却系统的参数，等会儿就会触发预警。”

“那我就来个突击环保检查。”李姐笑着晃了晃手机，“临时通知都不发，直接杀到现场。”

“我继续搞断供。”王师傅喝了口茶，“这次我连备用联系方式都准备好了。”

刘好仃点点头：“那就开始吧。”

随着第一个模拟信号发出，整个车间像是被按下了快进键。报警声响起，操作台前的员工立刻启动预案流程，有人打电话，有人记录数据，有人跑向仓库确认物资情况。

起初一切顺利，可到了应急通讯环节，问题就来了。

“喂？采购部张经理呢？”一名现场负责人拿着对讲机喊，“他说他在开会！换谁接？”

“Ab角名单在哪儿？”另一人急得直拍脑袋。

“墙上贴着呢！”旁边有人提醒。

“哪个墙？哪面墙？”

刘好仃皱眉，赶紧走过去：“先联系b角，记住顺序，别慌。”

几分钟后，问题解决，但整个响应时间比预期慢了将近五分钟。

另一边，环保检查模拟也出了岔子。李姐突然出现在车间门口，手里举着一份“检查通知书”，要求查看最近三个月的排放记录。

“报告呢？谁负责的？”她一问，几个部门的人面面相觑。

“我以为行政部做了……”

“不，明明是生产部那边整理的。”

“哎呀你们快点找啊！”李姐装模作样地瞪眼，“我可是带了罚单来的！”

最后还是技术员小赵找到了备份文件，才勉强过关。

等到所有模拟结束，大家又聚回会议室。

“怎么样？”刘好仃看着墙上的计时表。

“比上次强一点。”王师傅擦汗，“但还是有点乱。”

“关键是实操经验不够。”小林点头，“光看流程图和手册，真遇到事还是会懵。”

“还有就是各部门之间的配合节奏没练熟。”李姐补充，“就像打篮球，传球路线没练明白。”

“那我们就加练。”刘好仃语气坚定，“从明天开始，每天午休前安排二十分钟的‘危机应对小课堂’，由各组负责人轮流授课，重点讲自己负责的那一块内容。”

“还要加上实操训练。”小林建议，“比如让员工闭着眼睛背一遍操作步骤，或者蒙着眼睛摸设备。”

“这主意不错。”王师傅笑，“我当年学修车的时候，师傅就让我靠手感拧螺丝。”

“另外，”刘好仃顿了顿，“我们要建立一个‘危机应对经验库’，把每次演练的问题和解决办法都记录下来，供大家参考。”

“听起来像武林秘籍。”李姐调侃。

“那就叫它《玻璃厂危机宝典》。”小林打趣。

众人哄笑起来，气氛轻松了不少。

第二天中午，培训正式开始。

第一节课由小林主讲，主题是“设备故障应急处理”。他搬了个工具箱上来，里面全是车间常见的零件，每个上面贴了标签。

“现在假设你们看到这个温度传感器数值异常，第一步该做什么？”他拿起一个零件，“别急着拆，先确认是不是误报。”

“然后呢？”有员工问。

“然后上报，同时启动备用系统。”小林回答，“如果备用系统也没反应——”

“那说明你得去买彩票了。”王师傅插话。

全场大笑。

接下来几日，类似的培训陆续展开。环保部分由李姐亲自讲解，她还带来了之前收集的环保标准资料；供应链部分王师傅用“缺料就像炒菜没盐”的比喻让大家记得特别牢；网络舆情部分则由刘好仃亲自上阵，他强调沟通的重要性，甚至当场模拟了一场“负面评论爆发”的场景。

几次联合演练下来，团队的整体反应速度明显提升。

有一次模拟设备故障，现场负责人不仅迅速启动了预案，还在三分钟内完成了备用泵切换，效率比上次快了一倍多。

“厉害啊！”刘好仃在复盘会上夸道，“看来大家是真的把东西学到手了。”

“还不是因为培训太实用了。”李姐笑着说，“我现在做梦都能说出环保指标数值。”

“我也能闭着眼写完应急流程。”小林举手。

“那下次模拟我换个花样。”王师傅坏笑，“比如让你们同时应对两个危机。”

“你这是想当反派导师啊？”李姐笑骂。

“我这不是为了让大家更强大嘛。”王师傅耸肩。

刘好仃看着这群逐渐成长起来的同事，心里踏实了许多。

他知道，危机应对能力不是一天两天就能练出来的，但至少现在，每个人都开始有了自己的“肌肉记忆”。

某天晚上，刘好仃独自留在办公室整理经验库文档。窗外夜色渐浓，远处的城市灯火星星点点，像无数个小小的希望。

他打开文档，输入标题：

《玻璃厂危机应对经验库 第一版》

接着，他写下第一段话：

“每一次危机，都是成长的机会。我们不怕问题出现，只怕没有准备。”

文档保存完毕，他关掉电脑，站起身伸了个懒腰。

走廊尽头传来脚步声，是值夜班的小林路过。

“刘哥，这么晚还不走？”

“嗯，刚整理完今天的记录。”

“辛苦啦。”小林笑着挥手，“明天见。”

刘好仃点点头，转身锁门离开。

电梯缓缓下降，楼层数字跳动着，映在他眼里，像是一场无声的倒计时。

他不知道下一次真正的危机什么时候会来，但他知道，他们已经不再是那个面对突发状况就手忙脚乱的团队了。

玻璃厂的灯还亮着，像一座永远不眠的堡垒。

而在某个角落，一只蝴蝶轻轻扇动翅膀。