深圳玻璃厂打工记 第154集：问题反馈与改进

刘好仃站在车间门口，望着最后一缕夕阳洒在设备上，心里松了口气。昨天的调试虽然磕磕绊绊，但总算稳住了局面。他正准备转身离开，手机响了。

是厂长发来的消息：“今天的数据我看过了，效率比昨天提升了12%，不错。”

刘好仃笑了笑，回了个“谢谢”，然后把手机揣进口袋，准备下班。可刚走出两步，他又停了下来。

车间里还亮着灯。

几个操作员还在里面收拾工具，边走边聊着什么。王师傅的声音格外响亮：“你们说这按钮要是再大一点，是不是就不会按错了？”

小张接话：“那得让厂家重新做控制面板了，咱又不是他们客户。”

李叔在一旁插嘴：“要不咱们提个建议？反正现在才刚开始用，改起来也容易。”

刘好仃听在耳里，脚步顿了一下，忽然觉得……也许该收集一下大家的意见？

第二天一早，他拿着个小本子，早早来到车间。

“各位，昨天辛苦了。”他笑着跟大家打招呼，“今天咱们先不上机，我有个事儿想请大家帮忙。”

众人围了过来，有人问：“啥事啊刘哥？”

“我想听听你们这两天操作智能设备时遇到的问题。”刘好仃摊开本子，“不管是操作上的、界面设计上的，还是流程安排上的，都可以讲讲。咱们一起想办法解决。”

王师傅第一个举手：“那我说一个！那个急停按钮的位置太隐蔽了，上次我要关机，找了半天才找到。”

“还有！”小张抢着说，“那个屏幕菜单层级太多了，点来点去都晕了。”

李叔也皱眉：“有时候提示信息一闪而过，根本没看清楚就没了。”

刘好仃一边记一边点头，心想：看来问题还真不少。

他安排了几个人专门负责记录，每人分一片区域，只要有故障发生，立刻登记时间、地点、操作人和表现症状。

果然，上午还没过半，就已经记了七八条。

有一次生产线突然停机，检查发现是因为一位老员工误触了某个快捷键。他有点不好意思地说：“这按钮位置跟原来完全不同，我习惯性一按，结果就停了。”

刘好仃看着他的笔记，心里隐隐觉得——这不是个别现象，而是系统设计本身存在不合理的地方。

中午吃饭的时候，他召集了几个技术骨干，在会议室里开始整理问题。

“这些是我们这两天收集到的情况。”他把本子摊开，“有些是操作失误，有些是界面不友好，还有一些是参数设置不当。”

小赵翻了翻，皱眉道：“怎么感觉问题数量悬殊很大？有的岗位反馈特别多，有的却几乎没提。”

“这就是我们要做的第一步。”刘好仃说，“不能光看数量，还得看影响程度。”

他拿出一张表格，让大家给每个问题打分，按“影响程度x发生频率”来算总分。

“比如这个误触急停按钮的问题，虽然只是个别情况，但一旦发生，整条线都得停下来，影响范围大，所以得分高。”

“还有这个质检识别误判，虽然出现次数不多，但直接关系到产品质量，也不能忽视。”

一番讨论下来，问题被分成了三类：紧急修复项、优化建议项、长期迭代项，并明确了责任人。

“接下来我们就按这个顺序来处理。”刘好仃总结道，“优先解决那些对生产影响最大的问题。”

小张忽然冒出一句：“刘哥，我觉得有些问题可能不只是操作层面的事儿，像是软件逻辑本身就有问题。”

这话一出，大家都安静了一下。

刘好仃点点头：“嗯，这个问题我们后面再深入查查。”

下午，刘好仃带着团队开始着手第一轮改进。

他们首先调整了控制面板上的部分按钮布局，把常用功能放在更显眼的位置，并贴上了醒目的标签。

“这样大家找起来就方便多了。”他说。

接着，他们尝试简化了一些菜单结构，把常用的几个步骤整合成一键操作。

小赵一边调试一边感叹：“以前总觉得机器越复杂越高级，现在才发现，简单实用才是王道。”

不过，改进的过程并不总是一帆风顺。

有一次，他们在调整某段输送带的速度参数后，却发现联动的另一台机械臂开始出现延迟响应的现象。

“怎么回事？”刘好仃皱起眉头。

“可能是参数联动没有同步更新。”小赵查看了一下数据，“得重新校准。”

“那就从头再来。”刘好仃拍拍他的肩膀，“慢慢来，别急。”

他们调回原始设定，然后一点点地微调，每次只改动一个变量，观察三天效果。

“我们不能贪快。”刘好仃强调，“稳定最重要。”

为了确保调整方向正确，他还联系了设备厂商的技术支持人员，请他们远程协助，提供原始配置模板作对比参考。

技术支持那边听完情况后，也提醒了一句：“你们这个传感器型号已经停产了，如果后续频繁出现问题，可能要考虑升级替换。”

刘好仃听在耳朵里，记在心里。

傍晚，刘好仃一个人坐在主控台前，翻看着这几天的记录。

问题不少，但都在可控范围内。

他拿起笔，在本子上写下一行字：

“智能化改造不是一蹴而就的事，它需要的是耐心、协作和不断试错的勇气。”

窗外，天色渐暗，车间的灯光依旧明亮。

他抬头看了眼控制屏，屏幕上跳动着各种数据，偶尔有提示音响起，但不再像前几天那样慌乱。

他知道，这只是开始。

但他也相信，只要愿意倾听、愿意改进，这座老旧的玻璃厂，终有一天会真正走进新时代。

夜风吹进车间，带着一丝凉意。

刘好仃起身，合上笔记本，准备下班。

可就在他刚走到门口时，小张跑过来喊：“刘哥！你等下！”

“怎么了？”

“刚才我发现一个新问题，可能会影响明天的排班。”

刘好仃停下脚步，回头看了看他，嘴角微微扬起。

“说吧，我听着呢。”