2025重生之我做上海商铺中介 第707章 。西湖碰车事故处理

那天下午，我和朋友结束了在拱墅区的工作，准备开车返回西湖区的住处。

朋友熟练地发动车子，沿着熟悉的道路行驶。春日的杭州，街道两旁的梧桐树郁郁葱葱，阳光透过枝叶洒在路面上，一切都显得那么平常，谁也没想到一场意外即将发生。

当车子行驶到西湖附近一条较为狭窄的街道时，前方车辆突然减速。朋友见状，准备从直行道左转进入旁边的小路。

由于这条街道本就不宽，且路边还停着一排车辆，可操作的空间十分有限。

朋友小心翼翼地转动方向盘，缓缓前进，就在即将完成左转时，突然听到“呲啦”一声。

我心里“咯噔”一下，转头看向车窗外，只见旁边一辆停着的银色轿车车尾处，一道明显的刮痕十分刺眼。

朋友也立刻意识到发生了剐蹭，脸色瞬间变得有些苍白，他赶紧踩下刹车，将车稳稳停住。我们对视一眼，都从对方眼中看到了紧张和不安。

“这下可麻烦了。”朋友喃喃自语道。我深吸一口气，努力让自己镇定下来，“先别慌，按流程处理。”

说罢，我打开车门下了车，走到被剐蹭车辆旁边查看情况。

那是一辆银色的轿车，车尾左侧有一道长长的刮痕，漆面破损，露出了底下的黑色底漆，情况看起来不算太严重，但也需要一定的维修费用。

此时，周围已经渐渐围拢了一些路人，他们纷纷投来好奇的目光。

我知道，在这种情况下，保持冷静和理智是最重要的。我先是拿出手机，打开相机，开始对事故现场进行拍照。

我按照从远到近的顺序，先拍摄了一张能清晰显示事故车辆位置、道路标志标线以及周围环境的全景照片，以便让交警和保险公司清楚事故发生的具体地点和路况。

接着，我走近两辆车，分别拍摄了剐蹭部位的特写照片，确保刮痕的细节、长度、深度都能清晰呈现。同时，我还拍摄了两辆车的车牌号、车辆外观全貌，以及路面上的刹车痕迹等关键证据。每拍摄一张照片，我都仔细检查画面是否清晰、完整，生怕遗漏了任何重要信息。

在拍照的过程中，朋友尝试联系被剐蹭车辆的车主。他围着车子转了一圈，终于在挡风玻璃右下角找到了一张挪车电话。

朋友赶紧拨通了电话，电话那头是一个中年男子的声音。当得知自己的车被剐蹭后，对方的语气明显有些不悦，但好在还算冷静，他表示自己就在附近，马上赶过来。

等待车主的时间里，我和朋友站在路边，再次确认了事故的经过和责任。

由于我们是在直行道左转时发生的剐蹭，根据交通规则，很明显是我们的全责。虽然心里有些沮丧，但我们都清楚，勇于承担责任才是正确的做法。

大概过了十分钟，被剐蹭车辆的车主赶到了现场。他是一位四十岁左右的男子，穿着一身休闲装，眉头紧锁，眼神中透露出不满。

我和朋友连忙上前道歉，解释事故发生的经过。车主围着自己的车转了几圈，仔细查看了剐蹭情况，然后说道：“这刮得可不轻啊，得好好修修。”

我们诚恳地表示愿意承担全部责任，并询问他的意见。车主想了想，说：“那就报警和报保险吧，按正常流程处理。”我和朋友都表示同意。

于是，我拿出手机拨打了122交通事故报警电话。电话接通后，我清晰地向接线员说明了事故发生的具体地点、双方车辆情况以及人员是否受伤等信息。

接线员告知我们在原地等待交警前来处理，并提醒我们要注意自身安全，避免发生二次事故。

挂掉电话后，我们又分别拨打了各自车辆的保险公司客服电话。在向保险公司报案时，我详细描述了事故发生的时间、地点、经过以及责任认定情况，并按照客服人员的要求提供了自己的姓名、联系方式、车牌号等信息。

保险公司客服表示会安排理赔人员尽快与我们联系，并到现场进行勘查。

在等待交警和保险公司理赔人员的过程中，我和朋友与被剐蹭车辆的车主进行了友好的沟通。

我们主动询问他是否有其他损失，比如耽误了他的时间和行程等，并表示愿意在合理范围内进行补偿。

车主的态度也逐渐缓和下来，他说自己其实也理解意外的发生，只要能妥善处理好修车的事情就行。

大约二十分钟后，交警到达了事故现场。他们穿着醒目的制服，动作迅速地在事故车辆前后摆放好警示标志，以确保现场的安全。

随后，一位交警走到我们面前，询问事故发生的详细经过。我和朋友将之前的情况又详细地描述了一遍，同时向交警展示了我拍摄的事故现场照片。

交警认真查看了照片和两辆车的剐蹭情况，又观察了道路的标志标线和周围环境。接着，他要求我们出示相关证件，包括驾驶证、行驶证和交强险保单。

我和朋友以及被剐蹭车辆的车主都迅速地从车上拿出证件，交给交警检查。交警仔细核对了证件上的信息，确保无误后，开始填写交通事故责任认定书。

在填写过程中，交警向我们解释了事故的责任认定依据。

由于我们违反了禁止标线指示，在直行道左转，所以负此次事故的全部责任，被剐蹭车辆无责任。

我们和被剐蹭车辆的车主都认真听取了交警的解释，并在责任认定书上签字确认。

交警处理完相关事宜离开后不久，保险公司的理赔人员也赶到了现场。他先是查看了交警出具的交通事故责任认定书，然后对两辆车的剐蹭部位进行了仔细勘查和拍照。

他还询问了一些细节问题，比如事故发生时的车速、碰撞的力度等。

在确认完现场情况后，理赔人员表示，被剐蹭车辆需要到指定的维修厂进行定损维修，我们的保险公司会承担相应的维修费用。

理赔人员离开后，我和朋友与被剐蹭车辆的车主商量好了后续的处理方式。我们互留了联系方式，约定第二天一起前往指定的维修厂进行定损。

被剐蹭车辆的车主表示，他会先将车开到维修厂，等我们到达后一起确定维修方案和费用。

一切安排妥当后，我和朋友终于松了一口气。虽然经历了这场意外，但好在我们及时、冷静地按照正确的流程进行了处理，没有让事情变得更加复杂和糟糕。

在回家的路上，我和朋友回顾了整个过程，总结了经验教训。我们意识到，在遇到交通事故时，保持冷静、及时报警和报保险、保留好现场证据以及积极与对方沟通是多么重要。

通过这次经历，我也想把这些处理交通事故的方法分享给大家。

首先，事故发生后千万不要惊慌，要第一时间确保自身和他人的安全。

如果车辆还能移动，要将车辆移至不妨碍交通的地方，避免造成交通堵塞和二次事故；如果车辆无法移动，要在车后放置警示标志，如三角警示牌等。

其次，要及时报警和报保险。报警可以让交警对事故责任进行公正的认定，报保险则是为了后续的理赔。在报警和报保险时，要准确、清晰地说明事故的相关信息。然后，一定要保留好事故现场的证据，拍照是最常用的方式，要拍摄全面、清晰的照片。

最后，要积极与对方当事人沟通，妥善处理后续事宜。勇于承担责任，友好协商，这样才能让事故得到顺利解决，将损失和影响降到最低。希望大家都能平安出行，避免交通事故的发生，但如果不幸遇到，也能知道如何正确应对。