省部级领导 第414章 真要是抓了 为老百姓服务并不是难事儿

在滨城市的城市发展规划中，政务服务中心的建设举足轻重，其选址更是备受关注。起初，按照市政府办公厅既定规划，政务服务中心将在江北新区、市政府新址附近落地，旨在借助市政府的辐射带动，推动江北新区的整体开发，促进区域资源的整合与协同发展。

然而，市长孙国华从便民利企的角度出发，提出了不同的想法。他认为，政务服务中心作为政府与民众、企业沟通的关键窗口，便利性和可达性至关重要。市区交通网络发达，将其设立在市区内，能大幅节省市民和企业办事的时间与成本。经反复研讨和实地勘察，最终选定原江滨区物资局煤炭大院。此地位于市中心，交通四通八达，附近有多条主干公交线路站点，为市民出行提供了极大便利。大院还能用作停车场，即便未来车辆增多，也有条件建设地下停车场，解决停车难题。

政务服务中心的功能丰富多样，便民与利企优势显着。在便民方面，涵盖了户籍办理、社保医保、出入境业务、住房公积金等民生事项。市民在这里，无需在多个部门间来回奔波，实现一站式办理，大大缩短办事时间。同时，设有专门的咨询引导台，安排业务熟练的工作人员为市民提供咨询服务，帮助市民快速了解办事流程、准备材料。针对老年人、残疾人等特殊群体，还配备了无障碍设施和绿色通道，提供全程协助服务。

在利企方面，政务服务中心设立了企业开办专区，实现企业注册登记、公章刻制、税务登记等一站式办理，让企业开办时间大幅缩短。同时，提供政策咨询和解读服务，帮助企业及时了解最新政策，享受政策红利。对于重点企业和重大项目，还设立了帮办代办服务机制，安排专人全程跟踪服务，协调解决项目推进过程中遇到的问题。

事实证明，孙国华的决策极具前瞻性。政务服务中心在市中心建成并投入使用后，显着提升了市民和企业办事效率，赢得广泛赞誉，为滨城市的政务服务水平提升与城市形象塑造发挥了重要作用。

在当下，不少国内城市在进行政务布局调整时，将诸如社保、医保中心、房屋交易中心这类与老百姓日常生活紧密相连的单位，搬迁至郊区或开发区。从硬件设施来看，新的办公场地往往宽敞明亮，办公设备也更加先进，办公条件得到了显着改善。然而，在追求办公环境升级的过程中，一个关键因素却被忽视了——老百姓办事的便利性。

对于企业而言，它们通常具备一定的资源和条件，来应对距离带来的不便。企业办事人员单位有车或者打出租车。但普通老百姓，尤其是老年群体，情况则大不相同。许多老人没有私家车，公共交通虽能抵达，但路途遥远加上换乘，往往要耗费大量的时间和精力。为了办理一次社保手续，或是进行房屋产权的相关交易，他们可能需要早早起床，辗转多次，在路途上花费半天甚至一天的时间。这种不便不仅体现在时间成本上，还对老人的体力和精神造成了不小的负担。

市长孙国华上一世就对此颇多微词，现在他是市长，将老百姓的利益放在首位，决心为民众办实事、办好事。在规划滨城市政务服务中心时，他力主将其设立在交通便利的市中心区域，就是为了最大程度地方便市民。

不仅如此，孙国华对政务服务中心的人员配置也提出了严格要求。他严令各单位派驻到政务服务中心的人员，必须是业务精湛、责任心极强的骨干。这些骨干熟悉各项业务流程，能够高效准确地处理市民的事务，避免因业务不熟练而导致的错误和延误。

同时，为了给政务服务注入新的活力，政务服务中心工作人员的百分之八十都是面向社会和大学招聘的年轻人。这些年轻人刚刚步入社会，尚未沾染机关中一些不良的习惯和风气。他们朝气蓬勃，对工作充满热情，积极主动地为前来办事的市民提供帮助。面对市民的咨询，他们总是耐心解答；面对繁琐的业务，他们也能保持专注和认真。年轻人思维活跃，善于接受新事物，能够快速适应不断更新的政务服务系统和业务要求，为提升政务服务质量带来了新的思路和方法。

市长孙国华一系列的举措，充分体现了以人民为中心的发展理念，让滨城市的政务服务更贴近民生，真正做到了想群众之所想，急群众之所急，也让政务服务中心成为了政府与民众之间紧密联系的温暖桥梁 。

市长孙国华要求，所有工作人员，除了行业系统自配制服除外，其余工作人员，无论干部还是普通工作人员包括保洁员一律着统一工作服，佩戴工作牌，工作牌清楚写明:姓名、单位、部门，职务。

另外，除了涉及现金财务和重要文档以及不适合公开的部门，其余所有部门和人员都要在公共区域内办公。采取一站式接待，你这边办完，下一站是哪里，必须指明方向，如果不对或者办不了，老百姓还会来找你，如果谁都解决不了，那么该工作人员必须要把群主带到值班领导处再做安排。像以前那样，老百姓左一个窗口问右一个窗口查，最后也搞不清楚的事情根本不可能再发生了。

而且墙上不单有办事流程，细致告知群主办什么事要去几楼，如果工作人员刁难你了，你要去几楼什么位置投诉，都给你写的明明白白。

滨城市政务中心自己没有设置纪检组，但是市纪委派驻一名纪检员，常驻政务中心，直接面向广大人民群众服务。

政务中心一名主任两名副主任的办公室都在二楼大厅，与所有工作人员一样，桌子上有桌牌，清楚写着“政务中心主任、副主任……”